宽带连接错误769的原因及解决方法：
通常，如果存在以下情况之一，您会收到错误消息769:
1.网络电缆已断开。
2.调制解调器被禁用。
3.调制解调器驱动程序损坏。
4.计算机上正在运行间谍软件，这阻碍了连接。
5.Winsock需要修复。
6.第三方防火墙软件阻止了连接。
7.也有可能是网卡松了。再插上就好了。
解决方案：
要找到问题的原因，请按照下列步骤操作。
第一步：确保网线连接好。
确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的电脑连接到集线器或路由器，请确定连接集线器或路由器与调制解调器的电缆已连接。
步骤2:确保网络适配器已启用。
1.单击“开始”、“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2.右键单击“本地连接”图标。单击“启用”(如果此选项可用)。
步骤3:重置调制解调器。
1.断开计算机与调制解调器之间的电缆连接。
2.关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。
3.等两分钟。
4.打开调制解调器，然后将电缆从计算机连接到调制解调器。
步骤4:使用设备管理器卸载然后重新安装调制解调器和驱动程序。
在执行这些步骤之前，您可能需要从硬件制造商处下载网络适配器的最新驱动程序。1.单击开始，单击运行，键入sysdm.cpl，然后单击确定。
2.单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。
3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。
4.单击卸载，然后单击确定。在提示您删除与该设备相关的文件的对话框中，单击“是”。
5.重启电脑。或者，单击操作，然后单击扫描硬件更改。
6.如果Windows找到了该设备但无法识别，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。
步骤5:创建新的DSL或电缆连接
1.单击“开始”、“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2.单击“网络任务”下的“创建新连接”。当向导启动时，单击下一步。
3.单击“连接到Internet”，然后单击“下一步”。
4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。
5.选择“使用需要用户名和密码的宽带连接进行连接”，然后单击“下一步”。
6.执行剩余的步骤。使用您的Internet服务提供商(ISP)提供的连接信息来完成向导。
注：您可能需要使用ISP提供的软件来创建新的连接。
步骤6:修复Winsock和TCP/IP
1.单击开始，单击运行，键入netsh winsock reset，然后按Enter。
2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。
步骤7:暂时卸载第三方防火墙
某些第三方防火墙软件(如ZoneAlarm和Norton Personal Firewall)可能会导致运行Windows XP SP2的计算机出现互联网连接问题。您可能需要暂时卸载这些程序来测试您的计算机。为了测试，仅仅禁用这些程序是不够的。请确保您有光盘或安装文件，以便以后可以重新安装这些程序。如果问题是由这些程序引起的，您可能需要联系该程序的供应商，以获得设置该程序的帮助。
注：在删除第三方防火墙程序之前，您可能需要验证Windows XP防火墙是否已启用。
