宽带连接错误678是常见的拨号上网故障，原因有很多。大部分的解决方法都是淘汰。在处理宽带连接错误678时，我们仔细检查以下几个方面：网络提供商提供的拨号上网账号和密码是否已经激活或过期，这是很多朋友容易忽视的问题。其次，账号密码是否区分大小写，在确认以上情况全部排除后，我们进行以下的故障排除流程。
宽带连接错误678(远程计算机没有响应)的处理流程如下：
第一步：检查MODEM (cat)信号灯是否正常，如果不正常，重启MODEM。如果正常，请参见步骤2。
第二步：询问用户是否有防火墙或3721上网助手软件，如果有，建议用户退出。
(1)防火墙和3721上网助手后测：故障解决，故障原因为‘用户软件问题’；
(2)如果故障仍然存在，进入下一步继续处理；
步骤3:指导用户检查网卡状态并拔下网线：
(1)如果故障已解决，填写：故障原因为‘PC硬件问题’；
(2)如果故障仍然存在，进入下一步继续处理；
第四步：满足条件时(用户有拨号软件，安装光盘，建议用户删除拨号软件，然后重新安装网卡驱动，安装拨号软件：)
(1)如果故障解决，填写：故障现象为‘拨号连接超时’，故障原因为‘PC硬件问题’；
(2)如果故障仍然存在，进入步骤7继续处理；
步骤5:判断调制解调器后面的电话线是否可用，分路器连接是否正确：
(1)如果1)调制解调器后置电话无法使用，但可以使用计费号的其他电话，建议更换电话线，故障原因为‘用户室内线路故障’；
(2)如果用户家庭计费号的电话全部无法使用，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申报。第六步：如果以上处理均无效或用户无法进行简单配合，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申报。
如果问题仍然无法解决，请检查电脑是否感染了病毒，尝试重新安装拨号软件，或者联系网络提供商给予专业指导。如果身边有计算机高手，请来一起解决。事实上，故障的一般问题不外乎软件和硬件。先拔下线路连接，再判断硬件，比如调制解调器(cat)是否工作正常，重启等。此外，不同的网络提供商也可能要求安装一些软件。这些都需要看说明书才能了解更多。
