程控交换机出现程序故障。网络工程师应该怎么做？
请看以下内容：
程控交换机开通并正常使用后，在维护运行阶段，经常因程序运行错误而发生故障，需要维护人员及时处理此类故障，以保证通信畅通。所谓故障排除，也可以理解为将软件控制程序置于正常工作状态的过程。
当程控交换机的软件程序出现错误或混乱时，维护人员不必研究软件程序本身的工作原理，只要尽快排除故障，及时拨打电话即可。但是，通过重启来快速排除程序故障，已经成为维护人员的‘灵丹妙药’。这有点类似于我们在操作电脑时，由于电脑程序错误而出现‘死’电脑，无论在键盘上打出什么指令，电脑都没有反应。这时，最快的恢复方法就是启动电脑‘热’或‘冷’。同样，程控交换机由于需要处理其程序故障，也可以采用重启的方法。
对于不同系统、不同型号的程控交换机，程序重启的操作方式和命令参数可能不同，但重启的功能和类型大致相同，无非是通过命令重启软件程序或操作硬件组。以MDllo程控交换机为例，说明如何重启程控交换机。1通过使用命令操作RF系列命令组来重启开关。
当MD110程控交换系统出现软件故障时，如应用软件程序无法进行(主要是手机出不去或进不来)或进入循环状态后，我们可以使用RF系列重启命令来处理软件程序故障。这样，不管原来的应用程序去了哪里，也不管此时的程序是由中心软件控制还是由区域软件控制，只要使用RF系列重启命令组，控制程控交换机的软件程序就会转移到起始位置，从头开始运行。
如果软件故障是由某些临时因素引起的(如瞬时干扰脉冲或某些瞬时奇偶校验码等。)，那么当程序重新运行到最初的故障点时，软件程序可以正常进行，并且系统将恢复正常，因为导致最初故障的因素不再存在。当然，在实际工作中，软件程序失败的原因是多种多样的，失败过程和失败现象的发生也是非常复杂的。而使用射频系列命令组快速排除故障，已经成为维护人员非常有效和实用的方法。
系列射频重启命令组常用于交换机的维护。下面谈谈它的分类和用途。
(1)1)RF系列命令组的分类
MD110程控电话交换系统中的射频系列命令组主要分为四个层次。第一级RFPUI是软件程序单元的重启；第二级RFBOI是电路板重启；第三级RFLII是线路接口模块LIM的重启；第四级RITEXI是交换机系统的全局重启。
在维护交换机的实际工作中，如果出现某种软件故障(如程序错误、数据错误)，系统程序将很难继续工作。通常会有用户声明或者交换机的报警系统会自动显示报警信息记录。根据告警信息的性质和含义以及故障排除方法的提示，维护人员可以灵活运用RF系列命令组及时排除故障。
一般情况下，使用一级和二级重启命令，即无论程序运行到哪个程序段，都必须从起点开始运行。如果遇到的软件故障是暂时的，大多数情况下可以快速排除故障，编写问题并解决。
使用射频系列重启命令的原理是从低电平向高电平发展。如果故障可以用低级重启命令排除，就不要用高级重启命令，因为高级重启命令会阻塞系统的通信。当使用低级重启命令后仍不能解决问题，故障仍然存在时，应逐步使用高级重启命令，直到故障最终消除。
例如，114查号台的总机用户反映呼叫灯一直在闪，但没有用户实际呼叫；287号告警在交换机的应答记录中反复出现。查询287号告警后，说明占用PCM链路失败次数已经超过预定义的拥塞值，管理PCM链路功能的程序单元是GSP。因此，处理此故障的方法是重启程序单元GSP。具体操作如下：
Rfpui: LIM=7(即告警信息指示的LIM序列号)，UNIT=GSP(铬)
结果：故障排除。
(2)RF系列指挥组的危险
通常，使用RF系列命令组还会对开关系统造成以下危害：
软件程序单元重启命令RFPUI和电路板重启命令RIBOI的执行时间约为3m 3分钟，对所有已进入通话状态的用户没有任何影响，只是阻塞了正在通话过程中的用户，持续时间约为3秒。
线路模块LIM重启命令RFLIT的执行时间约为4min，对所有进入本LIW通话状态的用户没有任何影响，只是阻塞了正在通话过程中的用户，持续时间约3 s
系统全局重启RFEXI命令的执行时间约为5min，会对正在通话的用户和已经处于通话状态的用户进行阻塞，阻塞时间约为5s。
程控交换机故障解决总结：
MD110交换机的RF重启命令作用于四个对象：程序单元、电路板、线路接口模块LIM和全局交换机。当然，不同类型的程控交换机在软件设计和命令格式上是不同的，他们设计的交换系统重启命令的安排也必然是不同的，但其基本结构和分类级别应该是相似的。
