如果重装拨号软件后正常，原因是‘拨号软件丢失’；
如果重新安装拨号软件后故障依然存在，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申报。
宽带连接错误691
真正意义上的错误691:1:域上的名称有错误，(用户名或密码输入错误)。2:服务器没有响应，(机房用户端口错误，或者账号没有激活)。3.欠电话费或宽带费。
错误691的原因
1.电信已经限制了您可以使用的帐户数量。比如你的账号可以4个人用，现在有4个人在用。如果你拨号，这将是一个错误691。
2.你用了之后没断开，至少服务器端还是没断开，以为你还在用，类似上面的情况，所以错误691
建议：每次关机都要右键点击宽带连接，出现错误691后不要一直纠缠拨号。等待几分钟，然后重试。如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员您的电脑无法访问错误691。然后她问，“请问你的宽带号码是多少？”告诉她你的账号。
解决ADSL令人困惑的691错误问题
工厂的办公室有无线路由器，家里也装了新的宽带，但是还没有买路由器，所以只和弟弟共用一个ADSL账号上网，一根网线在两台笔记本电脑之间插拔。但让人郁闷的是，插在我的笔记本电脑上，所有人都能上网，但插在我的笔记本电脑上，我总是得到一个错误691:用户名/密码错误。但可以肯定的是，我绝对没有输入错误的用户名或密码，在拨号设备和电脑里设置久了就不行了！黑暗的.
打10000，电信小姐一口咬定是我搞错了，不是他们的问题。后来在网上搜了一些相关文章，终于解决了问题。——原来电信把我的ADSL账号和我哥的网卡绑定了。解决方案如下(部分参考《Win2000/XP下轻松修改网卡mac地址》，作者肖超):
1.在大哥手机上运行(在‘运行’中输入‘cmd’调出命令行)，输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接中的PhysicalAddress并记录下来。
2.进入我的笔记本，进入设备管理器，在网卡中找到网卡，右键点击网卡名称选择属性，进入'高级'选项卡，在左边的框中选择“See NetwotkAddress”项，在右边选择' value '填写刚刚记录的MAC地址(不区分大小写，没有'-'号)。
也许以后还会遇到，所以要学习！
宽带连接错误623(未找到电话簿条目)
第一步：你有防火墙或者3721上网助手软件吗？如果有，建议退出。
(1)防火墙和3721上网助手后测：如果故障解决，‘用户软件问题’；
(2)如果故障仍然存在，进入下一步继续处理；
步骤2:指导用户检查网卡状态并拔下网线：
(1)如果故障解决，故障原因是‘PC硬件问题’；
(2)如果故障仍然存在，进入下一步继续处理；
第三步：如果满足条件(拨号软件和安装光盘(Win98要配网卡驱动)，建议删除重启：
(1)故障解决了，就是‘PC硬件问题’；
(2)如果故障仍然存在，进入下一步继续处理；
第四步：如果以上处理均无效或无法进行简单的配合操作，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申报。
宽带连接错误678(远程计算机没有响应)的处理流程如下：
第一步：检查调制解调器信号灯是否正常，如果不正常，重启调制解调器。如果正常，请参见步骤2。
第二步：询问用户是否有防火墙或3721上网助手软件，如果有，建议用户退出。
(1)防火墙和3721上网助手后测：故障解决，故障原因为‘用户软件问题’；
(2)如果故障仍然存在，进入下一步继续处理；
步骤3:指导用户检查网卡状态并拔下网线：
(1)如果故障已解决，填写：故障原因为‘PC硬件问题’；
(2)如果故障仍然存在，进入下一步继续处理；
第四步：满足条件时(用户有拨号软件，安装光盘(Win98需要网卡驱动)，建议用户删除拨号软件，重新安装网卡驱动后再安装拨号软件：
(1)如果故障解决，填写：故障现象为‘拨号连接超时’，故障原因为‘PC硬件问题’；
(2)如果故障仍然存在，进入步骤7继续处理；
步骤5:判断调制解调器后面的电话线是否可用，分路器连接是否正确：
(1)如果1)调制解调器后置电话无法使用，但可以使用计费号的其他电话，建议更换电话线，故障原因为‘用户室内线路故障’；
(2)如果用户家庭计费号的电话全部无法使用，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申报。第六步：如果以上处理均无效或用户无法进行简单配合，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申报。
宽带连接错误645是由于拨号软件文件损坏造成的(常见于XP系统)。处理流程如下：
第一步：如果满足条件(用户有拨号软件)，建议重新安装拨号软件：如果故障解决，故障原因为‘用户软件问题’；如果故障依旧，建议用户找电脑公司维修电脑系统。失败原因是‘用户软件问题’；
第二步：如果以上处理均无效或用户无法进行简单配合，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申报。
宽带连接错误720现象在XP系统中很常见。一般可以重启系统，多拨几次就能解决90%的问题。处理流程如下：
第一步：再次拨号上网前建议重启系统：
(1)如果故障已解决，则不存在故障的原因。
(2)如果故障依旧，建议用户恢复系统或者找电脑公司格式化重装系统。重装后，用户要及时关闭系统自带的更新功能。
第二步：如果以上处理均无效或用户无法进行简单配合，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申报。
宽带连接错误721(远程电脑无响应)此现象多为USB接口调制解调器故障码，可按以下步骤处理：
步骤1:判断调制解调器信号灯是否同步，信号灯同步参考步骤2，信号灯不同步参考步骤3、4、5。
第二步：如果信号灯同步，则用户协议错误(OA或OE)。如果没有，可以拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)举报。
第三步：如果信号灯不同步，判断调制解调器后面的电话线是否可用。如果不能用，但可以用其他有计费号的电话，可以建议用户自己换电话线。如果用户家中所有计费号码的电话都不能用，如果不能，可以拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)举报。
第四步：检查分离器是否接反。
宽带连接错误718现象，很少出现用户问题：
第一步：建议先重启电脑，再拨测试：
(1)如果故障已解决，则不存在故障的原因。
(2)如果故障仍然存在或者无法简单配合，可以拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申报。5弦
宽带连接错误734(PPP链路控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝)
第一步：建议重启电脑。
第二步：拨号软件出错。建议重装拨号软件，XP系统自带拨号常见。
第三步：如果以上处理均无效或用户无法进行简单配合，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申报。
宽带
“禁用”状态，如果是这样，只需双击本地连接，并看到状态更改为“启用”。如果没有本地连接，您的网卡100%有故障。——不是没装就是坏了。请联系您的电脑供应商或自行解决。
出现错误769错误，大部分是网卡被禁用了，启用就好！原因一般是：用户的误操作或者一些防火墙软件和电脑病毒，非常常见。如果找不到本地连接，通常是网卡驱动丢失或者电脑检测不到网卡，可以重新安装。
错误：网卡被禁用。
解决方法：请点击电脑右键，选择属性，然后选择设备管理，再看网卡驱动。如果是‘X’，表示网卡被禁用。单击右键激活网卡。
769宽带连接错误的原因及解决方法
宽带连接错误的原因769
通常，如果存在以下情况之一，您会收到错误消息769:
1.网络电缆已断开。
2.调制解调器被禁用。
3.调制解调器驱动程序损坏。
4.计算机上正在运行间谍软件，这阻碍了连接。
5.Winsock需要修复。
6.第三方防火墙软件阻止了连接。
解决方案：
要找到问题的原因，请按照下列步骤操作。
第一步：确保网线连接好。
确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的电脑连接到集线器或路由器，请确定连接集线器或路由器与调制解调器的电缆已连接。
步骤2:确保网络适配器已启用。
1.单击开始，单击运行，键入ncpa.cpl，然后单击确定。
2.右键单击“本地连接”图标。单击“启用”(如果此选项可用)。
第三步
