自从雷军喊出“冲击高端”以后，过去三年时间连续推出多款旗舰手机，最让粉丝难以忘怀的当属小米11系列。作为一款综合表现无短板的旗舰机，唯一的遗憾是主板可能存在问题，随着雷军宣布升级售后政策，网友喊话：再战两年没问题。
说小米11系列是“无短板”旗舰机，这句话应该不会有人反对，曾创造一个月销量百万台奇迹，而且只是在国内市场，除了苹果以外的友商只能望其项背。可以获得如此多的喜爱，只能说明小米11系列确实了不起，雷军在堆料时也非常良心。
正面全系采用2K屏幕，三星E4发光材料，显示效果仍然是一流水准，哪怕放到今天与友商对比也丝毫不落下风。不同版本的影像存在区别，标准版后置1.08亿像素主摄，小米11Ultra搭载三星GN2传感器，因此被网友誉为“影像机皇”。
正是因为小米11Ultra的存在，坚定了雷军冲击高端的梦想，甚至在海外也引发了巨大关注，可以说是小米在高端道路上的“有功之臣”。虽然后期面临一些主板问题，但雷军也没有推卸责任或者刻意隐瞒，而是主动站出来承担责任，愿意为自己的旗舰负责，这也是站稳高端的重要因素。
小米在上个月发布公告，受上游供应链停产等一系列问题影响，小米11系列正式更改售后政策，在原本三包基础上延长到36个月。只要非人为损坏，出现问题后都可以享受免费的主板/维修更换服务，同时还提供一年200GB免费云服务，希望可以减少消费者的困扰，免除大家的后顾之忧。
面对小米的做法，人民网发文点评“积极解决售后问题，满足消费者合理诉求”是厂商应尽的义务，但许多厂商连最基本的义务都不愿意去完成。小米在这方面的表现可圈可点，值得更多厂商来学习借鉴，只有为消费者负责的厂商才能行稳致远，不想着承担责任，只会推诿扯皮注定昙花一现。
