iPhone14系列于去年9月份发布,至今过去4个月时间,正常情况下热度消散殆尽,不会有人继续关注。可现在情况有所不同,由于质量问题集中曝光再次登上热搜,另一款国产旗舰小米11系列意外成为“标杆”,这究竟是怎么一回事呢?
发布4个月以后,网友集中曝光iPhone14系列存在质量问题,包括但不限于:灵动岛存在烧屏、手机无法识别SIM卡、充电过程重启、“紧急求助”误报、信号变差等一系列问题。其中既有软件方面的问题,也有一部分是硬件方面的问题,因此网友建议学习小米11模式,延长售后期限。
小米11系列于2020年底发布,至今过去正好两年时间,期间有一些主板问题引发关注,部分用户出现WiFi打不开。假设苹果出现这些问题,按照惯例大概率会不了了之,拒绝回应网上的任何传闻,甚至有果粉自发去“攻击”出现问题的用户。
但雷军没有选择这么做,经过调查承认小米11系列存在一些主板问题,愿意在正常三包基础上提供36个月质保服务。从激活那一天起,三年内出现主板问题都能享受免费维修,同时还给用户提供一年200GB云服务空间,这点也得到了人民网的点名表扬,认为小米的做法值得行业借鉴。
苹果会学习小米11系列的模式吗?从目前情况来看大概率不会,当年信号门、降速门、绿屏门等问题爆发之后,苹果一直在用“拖字诀”想让事情不了了之。库克从来不会像雷军一样,承认问题的存在为消费者做售后,这是两个品牌从态度上形成的差异,所以这一次的“烧屏门”大概率还会装作什么事情都没有发生,让时间来冲淡一切。