从去年9月份到现在，iPhone14系列发布4个月时间，仍有大量的抱怨Bug频出。其中键盘反应过慢、频繁重启、相机抖动、信号变弱等一系列问题成为常态。面对用户的指责，苹果一直采用“冷处理”态度，希望利用时间来冲淡这些问题。
有业内人士指出，iPhone14系列部分问题存在硬件故障，例如相机抖动应该是模块损坏，苹果害怕大规模售后带来成本与口碑的损失，不愿意主动站出来承担责任。这里与国产品牌形成鲜明对比，例如小米11系列出现烧WiFi问题后，雷军没有试图掩盖问题，反倒是积极的寻求解决方案。
面对烧WiFi问题，雷军调查发现由于处理器发热比较严重，有用户习惯在夏天长时间玩游戏，在极个别的情况下出现WiFi无法使用。最初小米给出的解决方案是免费换新机，只要在保修期内出现WiFi问题之后免费换新，用户不需要花一分钱。
随着上游供应链停产，继续为用户免费换新机显然不太现实，小米去年调整售后政策，在原本的三包基础之上延长到36个月。三年时间基本覆盖一款手机的生命周期，所以大多数用户都对此表示满意，甚至还得到人民网点名表扬，希望更多品牌可以向小米学习，拿出为用户负责的态度。
苹果会听从人民网的建议，学习小米11系列的售后模式吗？从历史的经验来看大概率不会，毕竟苹果公司将盈利看得比什么都重，提供超长售后必然会影响利润率。从当初的乔布斯到现在库克，每次出现问题后都是推卸责任，完全没有属于自己的担当，老果粉对这点应该看得比较清楚。
就像雷军说的那样：优秀的公司赚取利润，伟大的公司赢得人心！苹果对自己的定义从来没有改变过，只希望自己成为可以赚取利润优秀的公司。
