笔记本打不开exe文件，也无法正常关机

问：你好，我的笔记本电脑最近开机异常。启动后无法打开exe文件，无法正常关机。强制关机后重启一切正常。请问，这是怎么回事？怎么解决？我电脑装的是卡巴斯基，应该不会中毒。

答：如果重启后一切正常，那么应该是软件问题。建议这款阅读器重装纯操作系统(XP和Win7都可以试试)重装各个硬件的驱动度，故障应该可以解决。