有时itunes无法识别iphone或ipad2等设备，甚至重启电脑也没用。这可能是由itunes驱动程序的问题引起的。下面介绍如何在Mac系统和Windows系统上重装iTunes软件。
首先介绍一下Mac系统下的操作步骤，Windows系统的方法如下：
第一步是卸载顺序，按照以下卸载顺序逐一卸载：
1.断开iphone或ipad等设备与电脑的连接。
2.使用Finder找到itunes应用程序文件夹并删除它。还要删除itunes图标。
3.进入/System/Library/Extensions目录。
4.找到AppleMobileDevice.kext文件并删除它。
5.转到/Library/Receipts/目录。
6.删除文件AppleMobileDeviceSupport.pkg如果没有这个文件，跳过这一步。
7.重启电脑。
8.下载并重新安装itunes。
9.将您的iphone设备与itunes连接起来！正常吗？
如果是在Windows下，可以参考以下方法和步骤：
1.卸载iTunes
2.卸载quicktime
3.卸载apple软件更新
4.卸载Apple移动设备支持
5.卸载Bonjour
6.卸载Apple应用程序支持
注意：以上所有卸载都可以通过控制面板中的“添加或删除程序”来实现。
第二步是清理卸载是否干净，删除剩余文件：
7.删除x:/Program Files/iTunes文件夹
8.删除x:/Program Files/iPod文件夹
9.删除x:/Program Files/QuickTime文件夹
10.删除x:/Program Files/Bonjour文件夹。
1.删除x:/program files/common files/apple文件夹。
12.删除x:/windows/system32/QuickTime VR . qtx和QuickTime.qts文件。
重新启动电脑，然后重新安装itunes软件。
