问题描述：
当一些用户使用itunes升级或恢复他们的iPhone、ipad或iPod touch时，更新或恢复过程可能会停止。iTunes中会显示一条警告信息“iPhone未能恢复时出现未知错误”,后跟错误号1602。
设备上也可能会显示“连接iTunes”屏幕：
原因分析：
602错误通常是由USB接口问题引起的，或者是由第三方安全软件和杀毒软件引起的。另外，可能是PC系统有问题。安装简化版的PC系统(如Deep、番茄花园等盗版系统)。
解决方法：
首先，看一下瘦系统：
要打开需要精简和关闭的系统服务，首先关闭iTunes，然后打开“控制面板-管理工具-服务”，启用messenger、telnet和终端服务。启动的具体方法是右击服务，选择启动类型为自动，然后在服务状态下点击启动。
一般这个时候问题就可以解决了。如果没有，请继续阅读：
通过以下步骤继续尝试纠正此错误：
1.确保您执行了正确的USB隔离故障诊断步骤，并使用已知良好的电缆进行测试。
将iPhone、iPad或iPod touch连接到Mac或Windows PC上的另一个USB端口。相比hub，电脑内置的USB 2.0口是首选。如果您已尝试将设备连接到电脑前面的USB端口，请再次尝试将设备连接到背面的USB端口。完成此操作后，请尝试在iTunes中恢复设备。
如果问题仍然存在，请执行以下操作：
(1)移除键盘、鼠标以及除iPhone、iPad或iPod之外的所有USB设备。
(2)移除所有USB集线器，并将iOS设备直接连接到电脑。如果您的显示器有USB连接，请将其从所有USB设备上断开。
(3)绕过底座，将设备直接连接到随附的USB电缆。
(4)重新启动计算机。
(5)再次尝试在iTunes中恢复设备。
如果可能，请使用另一根已知良好的USB电缆进行测试。
2.遵循错误1604中列出的步骤。
请参考：使用iTunes恢复iPhone固件时出现未知错误1604
3.停用、停用或卸载第三方安全软件、防病毒软件或防火墙软件可以纠正此错误。
4.在进入iTunes恢复之前，请确保手机处于恢复模式，这也可能解决问题。
