蓉城大地，一片锦绣。深耕成都，初心如磐。中国电信成都分公司（以下简称成都电信）传承“听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通”的红色电信精神，依托领先的技术优势和服务社会的责任担当，在天府之国的土地上辛勤耕耘。充分发挥5G、云网融合、大数据等综合信息服务优势，网络和信息化能力建设取得巨大成效，积极融入和服务新发展格局，助力成都推动高质量发展迈出新步伐。
聚焦新型基础设施建设 助推5G融入城市发展
自获得工业和信息化部颁发的5G牌照以来，成都电信以新发展理念指引5G发展，把满足客户需求、提升客户体验作为5G发展的出发点和落脚点，积极提供社会民生服务，聚焦行业融合应用和绿色创新发展，加速推进5G网络和5G应用融入产业发展和城市生活。推出5G三千兆服务，全新升级智慧家庭服务体系，全方位满足公众和各行业各类网络接入及应用需求。千兆极速上网，秒下超高清电影，畅玩VR游戏，家居实时智能控制……美好生活已在广大用户家中现实。
“秒拨秒通、通话音质更高、超高清画质分辨率稳定支持720P……”2022年，成都电信开启5G VoNR服务全城试商用，为用户提供感知更佳的5G超高清音视频通话服务。通过立体覆盖部署高质量的5G网络系统，实现了5G网络在成都主城区的连续覆盖和成都全域重点区域的深度覆盖，保证广大用户能够畅快体验5G超高清音视频通话。同时，成都电信积极落实集团“双碳”行动计划，有序开展碳达峰、碳中和滚动规划，开展节能降耗工作，以5G新型节能技术引领绿色发展，构建绿色低碳通信网络。2022年，基站AI智慧节能4G/5G小区数达9.8万个，节约电量2639万度。开展极简基站试点，将无线BBU设备搬迁至汇聚机房，用刀片电源替代室内电源配套设备，进一步实现基站节电。
面向未来，成都电信将牢牢把握5G发展的新机遇，积极承担加快建设新型信息基础设施的责任，全面推进“三个做优做强”重点片区建设，助力成都建设践行新发展理念的公园城市示范区。
坚持“以人民为中心” 开展暖心爱心和夜间服务
成都电信坚持传统服务与智能创新相结合、线上服务与线下渠道相结合，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，集中力量为老年人提供更优质的信息通信服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。在陆续开通尊长专席、爱心翼站等一系列适老化服务的基础上，为60岁及以上老人、行动不便的特殊人群等开通96180爱心尊长专线，提供7×24小时服务预约，助力老年人更好地融入数字化时代。
在全市中国电信自有营业厅定期组织“爱心讲堂”活动，对老年人开展手机应用、电信业务辅导和网络安全宣讲，帮助他们掌握扫码支付、网上挂号、预约出行等手机常用功能。超过700家电信营业厅设有优先接待老年人、残疾人士、孕妇等特殊群体的爱心台席，通过爱心“翼”站关爱服务，提供业务办理、自助设备辅导、智能设备辅导、休憩补给、便民服务等20余项关爱服务。
通过“成都电信”微信公众号，可足不出户一键进行新装宽带、升级、5G流量包、移机、续费、积分兑换等业务办理，全面满足各类通信服务需求，真正做到让广大群众少跑路。通过自助报障系统，可以全天候自助预约上门服务；急切需要处理的问题，在线人工客服可提供7×24小时的指导。对于网络优化、IPTV调试、故障处理等无法通过线上指导解决的情况，在征得用户同意的情况下，电信客户工程师可在夜间上门为用户处理紧急故障, 解决广大人民群众“急难愁盼”的问题。
发挥云网融合优势 推进行业产业数字化转型
作为5G网络建设主力军、5G融入千行百业的推动者，中国电信以5G定制网产品为抓手，针对广域优先型、时延敏感型和安全敏感型三类不同的行业需求和场景，分别提供“致远”“比邻”“如翼”定制网服务模式，实现“云网一体，按需定制”。
基于云网融合的数字化转型升级，成都电信发挥综合智能信息化优势赋能千行百业，打造美好数字新生活。在5G+智慧城市方面，积极配合相关部门，成功培育出电子政务、智慧天网、居家养老等多个示范应用，助力经济社会发展和民生改善；依托物联网、云计算、大数据、人工智能、5G等技术，打造“全光化、全云化、全物联网化、全整合化、全实景化”的5G智慧园区；运用绿码通、人脸识别、魔镜AI等技术建设5G数字孪生小区；以天翼云、5G、VR、物联网等技术助力宽窄巷子等景区实现智慧化管理。
“车间内智慧导航运输车回穿梭、机械臂有序挥舞；车间外无人叉车自动派单；员工上下班、就餐告别工牌……”在通威太阳能金堂基地，打造全球领先的5G工业互联网应用，通过车间无人智能制造、园区数字化管理、无人驾驶仓储物流等，建设清洁能源智慧园区，实现生产线用工减少约62%，能源消耗降低约30%，生产效率提升约161%，以智能制造助推区域调整产业结构，助力推动低碳产业高质量发展。
同时，为各类企业提供丰富的上云咨询方案、云产品和运维能力，提供以云网能力为主的云电脑、天翼企业云盘、软件定义虚拟专网(SD-WAN)、天翼云甄选商城等各类信息化惠企服务。通过推动“万企上云”赋智千行百业，有效助力企业数字化转型。
彰显央企责任担当 有力守护百姓生命安全
从常规监控、夜视监控、到热成像监控，从看家护院、维稳保障到疫情管控……天翼视联网正在以更智能、更便捷、更人性化的优势、成为数字化转型时代必不可少的新型基础设施。
在多次疫情防控支撑工作中，成都电信通过天翼视联网、各类感知源、云、魔镜等技术，为成都疫情防控调度指挥、疫情通知、疫情流调等疫情防控重点工作提供了“云守护”。具有实时监控、云回看以及人脸识别、车牌识别等智能AI分析和预警能力的云网融合视频监控产品，为疫情防控提供实时画面、实现探头轮巡、调阅摄像头、远程交互对讲等功能，如同24小时在线的安全卫士，大大提升疫情防控效率和精准度；借助视频平台AI算法为管控区域提供口罩识别、区域入侵、人员聚集等多种AI智能应用，实时准确提醒大家做好个人防护，为疫情防控构建出更加立体、智能的安防体系。通过多屏同显和数据监测，值守人员可同步监管多个区域，同时有针对性对重点区域进行工作排查。
“明厨亮灶”应用具备实时监控、云回看、智能告警、人脸识别等智能AI分析功能。安装在后厨中不同点位的摄像头，能够为消费者提供后厨直播画面，让消费者实时了解厨房的卫生情况。通过智能化监测，推进食品安全共治，解决了广大群众的食品安全需求。据了解，目前成都全市已有超500家餐饮企业和单位使用“明厨亮灶”应用。此外，天翼视联网还在工地、厂区、社区、校园等众多场合和智慧商企等多种场景都已经得到广泛应用。
赋能公共服务水平 有效推进治理能力现代化
成都电信围绕政府中心工作，积极参与“智慧蓉城”建设。通过政务云、政务网为“智慧蓉城”提供基础算网资源，协助梳理物联感知平台体系架构，建成了目前全市承载感知源数量规模最大的视频平台，并打通市级视频融合平台；持续以信息化赋能智能赛事管理，在2022年成都世界乒乓球锦标赛团体赛中，以天翼云、5G三千兆、5G+8K、魔镜AI等赋能，为赛事直播应用、赛事系统保障等提供全程技术支持。充分发挥数字化、智能化等方面的领先优势和丰富经验，从智慧场馆、智慧赛事、智慧观赛等全方位打造“智慧大运”。
在基层治理方面，成都电信联合多地政府实施“慧眼工程”，融合天翼视联网、物联网、大数据、AI识别等前沿信息技术，通过部署一系列信息服务平台及公共区域视频感知源系统，采集、整合、应用各项资源数据，实现数据信息即时共享，不断提升基层治理服务平台能力。同时，坚决贯彻落实国家乡村振兴战略，不断优化升级农村信息基础设施建设，通过农业生产数字化、智慧文旅融合服务、数字林盘三大创新场景，探索打造稻乡渔歌等数字乡村数字经济新业态，积极打造数字乡村智慧农场应用场景，助力农业生产数字化、农村治理数字化、农民生活数字化，实现农田四情监测、水肥一体化、智慧灌溉以及农产品从生产到加工、销售的全产业链数字化追溯，以云网融合、数字技术助推数字乡村融入“智慧蓉城”建设，为加速实现乡村振兴插上信息化翅膀。
百年央企，笃行不怠。成都电信将继续秉承红色电信精神，不断夯实成都经济社会高质量发展的数字底座和信息化服务能力，以信息化驱动现代化，为推动成都现代化城市建设贡献电信力量。
责任编辑 枫叶
