曾几何时,大型企业存在于一个繁华的“数字世界”,中小企业存在于另一个平行的、似是而非的“数字世界”。他们“不想用”,也“用不惯”、“用不转”,甚至是“用不起”大型企业的“高配”ICT设备。
原因很简单,科技企业看见了中小企业的“小”,并没有看清他们的发展潜力,并没有关注到部分中小企业,已经在细分行业市场处于领先地位。而且当时中小企业的朋友圈中,也确实没有多少工程师会对着电脑敲命令行配置网络;也没有多少工程师,可以随叫随到地提供上门服务。
但这并不是中小企业的错。
信息时代的中小企业,选择ICT设备的确比较尴尬。就如自动泊车、大灯清洗、后排显示、后排影院等豪华车型的丰富功能,对中小企业真的没什么吸引力。即使是经过减配瘦身的产品,好像也不对中小企业的胃口。
不得已,中小企业开始以“能用”和“够用”作为衡量标准,开始凑和的使用“简配”产品,但网络设备的价值,如果只是“通”或“不通”;存储设备的价值,如果只是容量的“大”或“小”,肯定无助于以业务驱动的数字化升级。
另一方面。
服务中小企业的渠道商,对此现状也不满意。推荐所谓的“高配”产品,会在项目交付和系统运维中,消耗太多精力,摊薄了利润。关键是,他们手里确实没有多少会敲命令行、会定故障点的工程师。退而求其次,推荐和交付“简配”产品,到可以省去上述烦恼,但这样的业务模式,对企业的经营和成长,一点意义都没有。
变化,正在发生。
2020年前后,科技企业改变了思路——科技企业开始面向中小企业市场,建立独立的研发体系;科技企业不再寻求以“高配”和“简配”的产品应付市场,他们开始潜心研究中小企业真正业务需求;科技企业还开始以数字时代的思维,看待中小企业市场,推进产品和应用、方案和业务的深度融合。
更重要的是,科技企业已看清,拓展中小企业市场是项复杂系统工程,需要拿出来一揽子方法,解决一系列错综复杂、相互交织的问题。例如,华为就已提出要在“研发、营销、销售、供应、服务”各个方面,端到端地贴近服务中小企业的合作伙伴。
华为中国政企CMO邱恒对此就有如下表述:“如今,华为有足够的能力同时满足大型企业和中小企业市场的需要。”这里所说的“足够的能力”,对应于中小企业市场,就特指“研、营、销、供、服”五方面。
首先聚焦于产品。
近期,ZOL发布了“2022中小企业精选科技产品/方案”榜单。本次活动由中国中小企业协会指导,超过2200万企业级专业用户,以及遍布全国的20000余家经销商参与投票。最终华为在这一年度评选中收获11项大奖。
而且从获奖产品和方案中,还可明显看出三项变化:新一代中小企业产品技术含量超高,全光、AI等技术得到广泛应用;新一代中小企业产品具有超高性价比,集多种功能于一身,且个头还都不大;面向渠道伙伴,新一代中小企业产品,着重解决了交付难、运维难等问题,增强了市场推力。
举例说明,华为F5G小全光(MiniFTTO)在此次评选中,获得企业网络“首选奖”,其可以融入在线视频应用频繁的学前教育、传输信号容易被干扰的智慧工厂、系统同步要求高的社区医院;好望C2140-10-ELI-PV(6mm)AI筒型摄像机,获得机器视觉“首选奖”,其能在智慧社区场景中有效识别目标对象、机动车、非机动车,实现精准分类告警。
而华为FusionCube 500超融合获得数据存储“优选奖”,它一台设备就是一个数据中心,其内置教务、宿管、一卡通系统,其就是数字校园管理一体机;内置企业业务系统,其就是IT办公一体机。
可以看出,上述产品都具有超高技术含量,超高性价比,而且都是奔着应用场景而去。一改此前,科技企业以“简配”产品应付信息化需求的做法,推助中小企业快速完成数字化升级。
“易于交付”也是新一代中小企业产品的核心特征之一。华为AirEngine 5762-12SW获得此次评选的企业网络“首选奖”,它是支持Wi-Fi 6标准的室内面板AP,其只需要几分钟,即可安装和开局。
获得数据存储“首选奖”的华为OceanStor 5000系列混合闪存存储系统,则通过内置自学习系统,自动编排及参数设置,仅需三步就可以部署新业务,大大减少上线时间。
除此之外,上述提到的华为F5G小全光(MiniFTTO),采用新一代光电复合缆技术,将光纤与电源线集成到一根线缆中,实现对光终端的远端供电。同时,冷接工艺更使光纤的接续和端子的制作,完全不需要进行熔纤,公司前台的小姐姐,也能客串交付工程师。
不仅如此。
“易于运维”同样是新一代中小企业产品的典型特征。华为AirEngine 5762-12SW可在云端实现在线云网规、云部署、云巡检、云运维;华为OceanStor 5000系列混合闪存存储系统则集成了AI智能算法,能够提前14天故障预测,提前一年预测扩容,及时通知用户进行故障处理及扩容操作。
华为S5735-L系列交换机获得企业网络“优选奖”,其支持极简网络运维,SVF功能将园区“核心/汇聚+接入交换机+AP”的网络架构虚拟为一台网元。这使工程师可以精准了解网络实时状态,有效定位故障原因。
很明显,华为在通过自身的“研发”能力,提升合作伙伴的“服务”能力。中小企业用户拿到了对路的产品,拿到了小全光等高技术含量的产品,合作伙伴的交付成本、运维成本则不升反降。
这就是新一代的中小企业产品。
2022年,华为已面向中小企业推出500多款新品,在10多个行业陆续推出了70多个场景化解决方案;产品涵盖:数据通信、光网络、数据存储、智能协作、行业感知等多个领域。
但这也只是“足够的能力”的一部分。
在“营销”方面,华为已将沉淀多年的营销能力进行开放;在“销售”方面,优化了面向伙伴的一体化交易平台,支持伙伴5自主交易与服务(即自主报价、自主投标、自主下单、自主交付、自主维护);在“供应”方面,华为在多地建设了区域仓(RDC),实现产品的敏捷供应;在“服务”方面,华为建设了面向商业市场的授权服务中心(ASC),补齐了服务中小企业数字化的“最后一公里”;此外,华为推出了华为亿企飞APP和华为亿商APP等数字化作战平台。
由此,回到开篇所述。曾几何时,大型企业与中小企业,存在于两个完全不同的“平行世界”。业内也习惯于以“高配”和“简配”的产品,对两者进行区分。但时过境迁,科技企业开始潜心研究中小企业真正的业务需求;开始以数字时代的思维,看待中小企业市场;开始以一揽子方法,解决错综复杂的系统问题;开始以多维支持,赋能、使能伙伴;中小企业也自此真正融入“数字世界”。