大庆联通
以星星之火之势，打造“数智”新名片
六十多年前勘探队在松辽盆地发现了第一个油田，并正式命名为大庆油田，在此后的发展大潮中，“大庆”这个名字火遍了中国。
如今，随着信息技术的快速发展，信息资源也日益成为重要的生产要素，各地区、城市都在积极进行数字化转型升级，为城市发展赋能。而大庆这座“油城”也迎来了的新发展机遇，大庆联通助力政府打造的“数字大庆中心”，作为大庆智慧城市的“大脑”，目前大数据已涵盖公共服务、城市管理、应急指挥、社会治安、道路交通、企业运行等多个领域。
3月21日，通信世界全媒体记者来到大庆，实地走访了数字大庆中心，切实感受数字化为城市管理者带来的直观的、高效的智能服务和为老百姓带来的便利服务。据介绍，数字大庆中心从启动建设到正式应用仅用了三个月的时间，是东北三省首个地市级智慧城市运营指挥中心，正逐渐成为大庆智慧城市、数字经济的新引擎。
数字大庆中心
走进智慧城市运营管理指挥中心，是一面巨大的IOC屏幕，其中涵盖了城市概览、城市治理、经济运行、民生服务、城市安全、生态农业、应急管理、旅游发展、智慧电力九大领域。据大庆联通的工作人员介绍数字大庆”项目的建设架构可以概括为“八个一”，即：依托一朵云、建好一套库、整合一张图、打通一张网、集成一中台、汇聚一个脑、展示一组屏、管好一座城。这其中，“一朵云”“一套库”“一张图”为核心算力数据支撑，以“一张网”“一中台”为核心传输承接纽带，“一个脑”“一组屏”为城市数字化治理的载体，最终实现“管好一座城”的目标。
数字大庆运营指挥中心
指挥中心中涵盖了众多领域，也通过感知设备获取了大量数据，那么如何将这些数据统一协调运行，真正为管理者、老百姓提供便捷服务？
大庆联通工作人员对通信世界全媒体记者讲到：“数字大庆项目中的联动指挥模块，采用‘一盘棋’的信息化系统，提供全市应急通信网、业务应用体系、基础硬件设施和安全运维保障等服务内容，进一步筑牢了城市安全防线，更加适应‘全场景、大应急’的广义应急理念，也是东北首个、全国领先的地市级多级联动应急指挥体系。”
记者还了解到，联动指挥模块通过提供跨部门、跨层级的联合值守、联席会商、联治指挥、专项行动等能力，实现立体化协同联动指挥、预警预判、预案规划和管理执行，有效承接重大活动保障，应对突发重大事件，处理城市疑难事项，实现一体化联动指挥模式创新。
数字大庆中心作为大庆智慧城市的“大脑”，目前大数据已涵盖公共服务、城市管理、应急指挥、社会治安、道路交通、企业运行等多个领域，关键是要强化数据分析、强化监测调度，真正让这些大数据“跑起来”、真正发挥出“大脑”的“中枢”作用。要以数字大庆中心为牵动，按照“一年起步、三年见效、五年成势”目标，深度谋划培育壮大数字经济，扶持落地企业做大做强，加快引建产业链上下游核心企业，夯实“中国新兴的数产深度融合城市”产业基础。
在“12345政务服务中心”大庆联通工作人员讲到，自2016年起，大庆联通便承接了政务服务热线运营工作，目前已平稳有序运行6年，搭建起政府与百姓沟通的桥梁。2022年借势数字大庆全面升级，系统重建，政务服务中心整体迁至数字大庆中心新址，全力保障了疫情期间百姓诉求的渠道畅通。
大庆市12345政务便民热线
此外，记者还了解到数字大庆已经获得了众多好评和荣誉：2022年世界5G大会-5G应用设计揭榜赛（企业组）三等奖、2022年第二十四届中国国际高新技术成果交易会“中国领军智慧城市”大奖、2022年通信产业金紫竹奖5G+”灯塔应用十大标杆案例奖。
当前，信息技术呈加速发展趋势，越来越显现到人们的生产生活中，加速发展智慧城市已经成为未来城市发展的必然趋势。中国智慧城市建设已经发展了数十年，从建系统到建大脑再到城市运营管理，一幅全新的智慧中国图景已经打开……
而大庆联通正在将铁人精神转化为铁人智慧，赋能大庆这座城市，在中国的东北，这座城市闪耀的智慧火光正以星星之火之势传遍大江南北！
鸡西联通
打造便民、利民的智慧社区新样板
谈起智慧社区你会想到什么？那么你现在就可以打开微信小程序——鸡冠区智慧社区服务平台来实际体验一下，它提供了诸多功能，包括文明城市献言、鸡冠区12345、网格化事件管理、民政救助、司法援助、供求信息、证明办理、志愿者招募、新冠疫苗登记、商铺推荐等诸多服务……
近年来，随着新一代信息技术的发展，智慧社区更多的运用了大数据、物联网、人工AI智能、5G融合等技术，构建以社区居民为中心的人文型智慧社区平台，为了更加真实地感受智慧社区的发展为居民带来的便利，通信世界全媒体记者实地走访了鸡冠区康新社区党群服务中心，揭开鸡西联通如何运用新型技术赋能智慧社区的秘密。
鸡冠区智慧社区服务平台微信小程序
积极落实国家和省政府要求，打造智慧社区新样板
智慧社区的发展早在上世纪80年代就开始了，大致经历了智能化、数字化、智慧化、人文化几个发展阶段。近些年，国家通过各种政策支持智慧社区建设，国家发改委、科技部、住建部、公安部等各部委先后发布相关政策规划及标准，全力推进智慧社区建设。《黑龙江省国民经济和社会发展第十四个五年规划和二Ο三五年远景目标纲要》中也明确指出，运用数字技术手段推动城市管理手段、管理模式、管理观念创新，精准高效满足群众需求。
2020年，鸡西联通认真执行省公司要求，在全市全面展开智慧社区推广工作。推广过程针对对网格化管理、智慧社区标准化管理相关业务与鸡冠区政府进行了深入研讨与汇报，并多次深入社区现场考查，了解客户痛点，精心打造了鸡西市智慧社区平台，已经成为了全省智慧社区新样板。
据了解 黑龙江省鸡西市鸡冠区智慧社区综合管理平台涵盖了“一平台、八要素、七级网格、N库、N应用”。
康新社区工作人员对记者讲到，社区中会安排有定点巡查的网格员（网格员是运用现代城市网络化管理技术，巡查、核实、上报、处置市政工程设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，并对相关信息进行采集、分析、处置的人员），定时对社区的空巢老人、孤寡老人的身体状况进行巡检；还可以采集录入人口、房屋、事件等各类基础信息及时排查上报矛盾纠纷；开展法制和治安防范宣传以及社区开展其他社会服务管理工作。
智慧社区让居民用得安全、放心
你是否会担心智慧社区搜集的各种各样的海量数据有泄露的风险？基于智慧社区所采集的数据安全问题，记者请教了鸡西联通的工作人员，智慧社区的数据流通是绝对安全的，居民可以放心使用，其安全性主要体现在以下五个方面。
一是智慧社区所使用的网络是经过国家等级保护的，根本不用担心数据被窃取。
二是网格员在正式参与社区工作前都会签署保密协议，禁止将搜集的信息泄露。
三是网格员所使用的设备是特定的，设备本身具有安全保密性。
四是智慧社区为了数据安全，使用了政务内网。政务内网一般为了处理政务的内部业务而专门建设的内部网络，由于涉及到保密数据和资料，一般不对外提供服务，更重要的是政务内网在物理上与外部网络是隔离开的，之间没有可以交换数据的链路。
五是智慧社区的系统账号是划分等级的，不同等级的工作人员看到的信息完整度是不同的，网格员不能够看到完整的居民身份证等信息。
网格员使用的特定设备
为居民提供高效率的事件办理
生活中当你遇到困难你会怎么办？拨通12345热线，然后详细描述问题后就要慢慢等待两到三天，但在鸡西联通打造的鸡冠区康新社区党群服务中心智慧社区中，记者了解到，该智慧社区的办理流程能够大大提升事件的解决效率。
例如，当你遇到问题后可在微信小程序上的监督举报进行事件上报，事件就会进入流程——上报-受理-派发-处理-核查-办结-评价共七个流程，形成了由上报人开始到上报人结束的闭合流程，事件办结后，可以进行评价，这大大提升了居民解决问题的满意度。
鸡西联通打造的智慧社区平台打破了传统的事件处理方式，传统的事件处理方式会由热线接听员传达给不同的涉及部门，然后在委托事件处理人进行处理。该智慧社区平台提供一揽子的多部门协同网格化基层治理解决方案，横向协同多个委办局，纵向实现事件流转、考核评价上下贯通，形成“纵向到底，横向到边，上面千条线，下面一张网”的网格化治理能力。
在鸡冠区智慧社区自上线开通以来，累计开通7个街道2个乡、32个社区、14个村，800余个网格，660名网格员，累计录入实有人口37余万人，建筑3000余栋、实有住宅21万户，企业商户4千余个，数据覆盖占比达到96%以上，实现数据“一次采集，多方共享”，确保社区数据的动态更新和精准管理。
特别是在在社区防控期间，快速收集实时统计居民的健康情况、居家隔离、疫苗接种、核酸检测等应用场景，提供数字化支持，社区人员通过收集APP能够随时办公，有效提高社区在疫情防控中的工作效率，月均1700万次数据。依据人防关联的基础数据，通过居家隔离功能，实现对中高风险返回人员、密切接触者隔离人员的居家隔离管理，为社区工作者提供有效的数据化管理75442次。
可以说在鸡西联通的助力下，鸡冠区智慧社区已经为社区管理带来了极大帮助，也为老百姓提供了高效率的办事途径，已经形成了便民、利民的智慧社区新样板。
联通黑龙江产互公司
数据赋能，实现城市现代化治理
改革开放以来，我国城市化加速发展，但城市的监管和管理也成为一项重大难题，随着物联网、云计算等新型技术的出现，智慧城市逐渐实现了现代化的治理，如何运用新型技术赋能城市治理？联通（黑龙江）产业互联网有限公司（以下简称“联通黑龙江产互公司”）给出了答案。
3月23日，通信世界全媒体记者参观了联通黑龙江产互公司，在记者问及公司研发力推智慧社区产品的初衷是什么时，联通黑龙江产互公司党委书记、总经理王全新告诉记者：“社区是社会的基本单元，是连接城市、小区、家庭的重要桥梁。从老百姓的衣食住行到政府的公共服务、社会治理，无不与社区的管理服务能力紧密相关。根据集团公司和黑龙江省公司统一部署，联通黑龙江产互公司基于集团统一研发平台，有根生长，依托自身强大的研发能力，结合社会各级需求，倾力打造了智慧社区产品。公司在智慧城市领域深耕多年，具有丰富的项目经验以及成熟解决方案和实施能力。通过多年的经验积累，意识到新型智慧城市是‘长’出来的，而不是一次性‘建’出来的，需要长期的治理和运营。”
龙江联通新身份——城市治理合作伙伴
联通“智慧社区”开启社区治理工作的“智”理新模式，它是时代的“瞭望哨”、发展的“推进器”、民意的“晴雨表”、社会的“黏合剂”、居民的“倾听者”、民生的“服务台”，它是为发展数字经济的重要支撑点。
据了解，黑龙江联通所打造的智慧社区平台在黑龙江上线以来，已经纳管了2630个社区数据、采集了211万人口信息；其中，在疫情期间，帮助社区管理居民数据，以房管人，精准发放物资；同时，快速搭建就近购药功能，打通了全省药店信息，帮助政府全方位管控，方便药品精准投放。联通黑龙江产互公司数字政府业务部总经理赵善龙对记者说：“鸡西鸡冠区智慧社区平台，协同64个委办单位，月处理事件上千件，彻底解决老百姓上报难，基层治理人员权责不清晰，管理层家底不清、监管难度大等问题，有效提升城市治理效率。”
社区是人民群众家门口的服务单位，关系民生、连着民心。政府工作报告中也提出，抓好社会治理创新，要实施社区服务质量提升行动。两会中全国人大代表提出了要加快推进智慧社区建设，打造智慧共享、和睦共治的新型智慧社区，是提升社区居民的幸福感，提升城市管理水平，构建和谐宜居环境的必要途径。
“数字赋能”，实现城市管理新模式
传统的政务服务存在一些问题，如政务服务、城市治理等数据更新频次低、汇总难；管数、用数的供需端没有分开，缺少统一的数据平台；各部门之间的数据对接、整合缓慢等诸多问题。随着技术和城市的进一步融合，联通黑龙江产互公司基于社区政务的痛点打造了智慧社区服务平台。
谈及数据要素充分流通对一个城市的综合治理能力的提升有多大帮助，联通黑龙江产互公司数字化业务部总经理仲光锐对记者说道：“数字要素向基层下沉是现在城市发展趋势，相对于自然资源、地理区位等传统要素，数据要素更易跨时空流通，在这样的建设背景下，智慧社区平台的建设能够更好的加快构建，基层获取和利用数据要素的渠道、方式更加便利，有利于基层更加充分发挥数据和信息等生产要素在基层治理体系中的作用。”
联通黑龙江产互公司所打造的智慧社区平台是将 “天、地、人、事、物、情、组织、家庭、时间”九大要素全部数字化，落入单元网格，以网格化管理模式，根系化巡查模式，脉络化信息传导模式，将各职能部门力量拧成一股绳，互联互动、协同管理、高效处置，推动“多网融合、一网统筹”，可融合城管、交通、教育、政法、医疗多种行业，形成“上面千条线、下面一张网”，不断提升社会治理水平，提高人民群众幸福指数。
党的二十大报告提出，要“加强城市基础设施建设，打造宜居、韧性、智慧城市”。联通黑龙江产互公司正在从居民的需求出发，将数据从“居民—城市—管理者”连接起来，为城市的现代化管理赋能，打造更加智慧的城市。
王全新总经理表示：“放眼未来，联通黑龙江产互公司将坚持以人为本，积极运用智慧社区运营理念，深入探索智慧社区新工作模式，为提高人民幸福感、不断实现人民对美好生活的向往贡献联通智慧。”
END
作者：孙天
责编/版式：包建羽
审核：舒文琼
监制：刘启诚
点赞和在看都在这儿
