被评为山东联通服务之星的石磊是山东淄博联通经开区湖田营业部智慧家庭工程师。12年间，被客户戏称“顺线像绣花一样”的他，走遍了辖区的每一个角落，见证了通信极速发展给用户生活带来的巨大改变，不变的是他那颗永远为用户真诚服务的心。
为客户优化网络配置，提升用户网络感知
公司网络技术不断迭代升级，但由于用户家里的光猫、路由器不匹配，用户还是无法体验高速网络带来的畅快感觉，为此石磊聚力提升用户网络感知，上门时随身带着千兆路由器，更换千兆光猫后为用户测速，演示。许多用户看到更换千兆光猫、路由器后，网速有了成倍、甚至10余倍的提高，当即表示愿意购买路由器，两个月的时间石磊提速600余户。
关键时刻完美诠释联通速度
疫情期间，石磊积极争取为湖田镇全员核酸开通抗疫专线的任务，关键时刻完美诠释了联通速度，仅用一个晚上的时间，火速开通了20条抗疫专线。检测期间，人们使用的是联通的网络，看到的是联通人奔波的身影，联通品质和联通速度深入人心。
同时在接下来方舱医院网络建设战役中，石磊自备伸缩梯和充电钻，保证了放线进度。后期调测和故障维修时，石磊穿上防护服，化身为“大白”进入到方舱中为医护人员服务，为抗疫做出了实实在在的贡献。
“顺线像绣花一样”的智慧乡村建设者
石磊的辖区全部是农村区域，智慧乡村建设实施以来，石磊积极承担通信线路整改的任务，积极统计用户资料，及时联系用户，及时迁改用户下户线、调试。“顺线像绣花一样”的他，在各村整改期间，未发生过一例障碍超时，更未发生过一例投诉。看着村庄一天天变美，线路也越来越整齐，石磊的心情也越来越美丽。
石磊，一位平凡岗位上的联通人，坚守初心，砥砺前行，星光不负赶路人，作为客户家庭网络的“守护者”，联通匠心服务的“诠释者”，他始终坚守在服务客户的路上，在客户与联通之间搭起一架信任的阶梯。未来他将继续坚持以客户感知为核心，持续打造高品质服务新口碑，助力联通品牌在行业中熠熠生辉、奋楫前行、劈波斩浪。
