日前，蚂蚁集团在2022中国互联网大会现场公布了AI反诈行动的最新进展：在支付宝上线AI反诈新产品——“家庭守护计划”，用户可在支付宝邀请家人开通守护服务。一旦被守护的家庭成员疑似遭遇账户风险，智能反诈系统就会提醒本人，并通知“守护人”进行风险确认和协助“叫醒”。据介绍，在试运行1个月内，已有4万用户为父母、子女开通该功能。
▲用户可在支付宝搜索“家庭守护计划”设置“守护人”/图源 支付宝
该产品依托于蚂蚁集团AI反诈技术升级。据了解，蚂蚁集团已实现“AI反诈”全链路安全服务，具体包括：风控系统0.01秒识别交易风险，一旦判定有风险，即配置90秒风险“确认期”、15分钟交易“冷静期”、24小时交易“反悔期”等AI主动叫醒服务，现在又通过“家庭守护计划”邀请用户共同守护家庭支付安全，形成了以“家庭联防”为核心的家人叫醒服务。
▲蚂蚁集团AI反诈主动叫醒服务/图源 支付宝
电信网络诈骗、网络赌博等风险已成为全球性的治理难题。今年9月，国家《反电信网络诈骗法》表决通过。“家庭守护计划”通过构建家庭维度的保护屏障，实现了家庭成员间在电信网络诈骗、网络赌博等多场景下的多向守护，该功能对防范意识薄弱的青少年保护作用尤为突出。比如，当青少年使用家长支付宝账号进行直播打赏、游戏充值等非理性大额消费时，支付宝结合人机交互、生物核身等技术可快速识别，协助家长守护家庭资金安全。
2016年，蚂蚁集团成立了反诈技术专项，多年来形成了一套IMAGE智能风控体系。这套体系一方面融合人工智能和安全技术，通过全图风控、大模型等能力可快速识别“黑产团伙”，在0.01秒内完成一笔交易的全部风险判定；另一方面打磨了一套唤醒用户心智的“反诈叫醒”工具箱，比如提醒弹窗、叫醒热线、延时到账等，尽最大可能让用户有时间复核风险。数据显示，蚂蚁推出AI反诈主动交互叫醒服务至今，被骗用户的止付率提升80%。
“家人叫醒服务也是这套智能风控体系的应用之一。”蚂蚁集团安全策略中心负责人洪丹说，“目前支付宝对涉诈交易的识别准确率已达95%以上。但受骗者往往‘当局者迷’，识别后如何唤醒他们更是个难题，有了家人亲友的及时介入，‘从线上到线下’全覆盖填补了触达上的一些空缺，打破了个人风险的孤岛效应，让家庭成员共同参与风险认知和应对，更有效提醒遭遇诈骗的用户。”
上游新闻记者 杨昕华
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