中国投资网 科技 苹果承认iPhone14系列存在问题,“车祸检测”误报严重!

苹果承认iPhone14系列存在问题,“车祸检测”误报严重!

据外媒报道,iPhone14系列首次加入硬件级“车祸检测”功能,通过内置传感器实时检测用户所处环境,一旦发生危险可以自动发布求助信息。然而这项功能却存在严重误报,给当地救援部门及用户造成严重困扰,苹果现在终于承认问题存在。

苹果发言人接受媒体采访时表示,这项问题真实存在,苹果注意到去年三个月共有累计700次误报,远高于真正得到帮助的用户数量,会收集相关反馈解决问题。但苹果拒绝提供售后服务,包括那些频繁产生误报的机型,不少粉丝为此感到失望,认为苹果售后态度远不如国产小米品牌。

同样是出现质量问题,苹果每一次都以“软件升级”作为搪塞,但故障根源往往来自于硬件,苹果一直不肯正视问题的本质。小米也是全球销量前三个品牌,在售后方面做的可圈可点,例如面对小米11系列的主板问题,应对方式值得苹果学习。

由于处理器发热,加之部分小伙伴喜欢在夏天长时间玩游戏,小米11系列过去两年面临烧WiFi的困扰,虽然只是个例但也不容忽视。雷军可没有像库克这样甩锅出去,以软件升级作为借口等待时间冲淡一切,而是提升售后服务解决问题。

在上游供应链停产的前提下,雷军宣布小米11系列仍可以享受36个月超长质保,超过正常质保期限两年时间。哪怕是首发用户,今年夏天再次出现烧WiFi问题也不用怕,还可以在小米售后免费更换主板,这个态度得到大多数用户支持。

人民网也发文指出,近期关于售后质量的投诉激增,许多品牌的售后服务就是摆设,根本不能给用户提供正常的服务。小米在这方面的表现值得点赞,希望苹果也来学习一下,为自己的用户负责也是在保护品牌形象,千万不要伤害用户的心。

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