通信网络进入全光网时代，通信业务承载于光缆、光纤、光器件等通信实施上，服务千家万户。随着数字经济蓬勃发展，智慧城市高速崛起，由小小光纤组成的光网络更是被赋予重任，寄托着人民对美好信息生活的向往。
中国电信保定分公司维护工程师王伟被称为“网络医生”，为“健康”数字生活保驾护航。王伟经过多年的实践摸索，总结出一套快速高效的“望闻问切”修复法。望字决，仔细观察故障的表象，光纤中断、光衰过大、设备宕机一眼识别，练就火眼金睛，通过观察快速判断故障类型；闻字决，倾听用户声音，接收调度室故障信息，为准确判断故障提供依据；问字决，询问故障用户目前的状态，通过终端设备指示灯信息判断故障类型；切字决，自己就是光网路由的活地图，大脑犹如处理器，风险点、隐患点、路由图快速检索，切中故障点，针对不同的故障类型做出不同的分析判断，直奔现场，快速修复。
通信网络具有面广、量大、纤多的特点，机房动环、光缆光纤、路由交换，一环套一环，任何点位均有出现故障的可能。现如今，维护工程师通过不断网络优化，隐患和风险趋于清零，把故障发生的概率降到最低。但每年仍有大量外力、自然灾害等不可抗力的因素造成网络中断，“网络医生”就是要做到精准判断故障点，快速修复，缩短网络中断的时间，修复时长由“小时级”向“分钟级”演进，借助智慧运维系统，最终实现故障无感自愈。
像“网络医生”王伟一样的通信人，还有千千万万，他们每个人都有属于自己的故障处理方法，每个人的方法不尽相同，但目的却是一样的，那就是履职尽责，守护人民群众的美好信息生活。
（记者 沈加军 通讯员 张尧）
