曾经有一段时间，移动用户的流失量特别大，超过了811万的用户携号转网。估计很多朋友都很疑问，为什么会有这么大的用户群体出走？其实这并不是没有原因的，而且很大的原因就是移动自己“作”的！移动的“骚操作”可谓是一个都不能少，套路满满。
而且对新老用户并不公平，厚此薄彼，所以出走的也是一大批老用户。出走的老用户都忍不住强烈吐槽移动，有些行为真的太失民心了！吐槽最多的就是移动公司“店大欺客”，套餐资费提高却不告知用户，“流氓式收费”等等。
首先，移动对老用户真的太不友好了，即便有优惠的套餐，享用的也根本轮不到老用户，而是新用户。老用户想用也不行！
除了对老用户不好之外，移动的套餐费用也很不合理，流量越来越少，50块钱月租，流量可能还没有5GB，流量需求大的人用几天就用没了。
在流量费用上这一点，其他两大运营商还良心一点，50块钱的套餐至少还能够保障5GB的流量。由此可以看出，移动也太抠门了点！
然而移动的种种“骚操作”，终于也得到了它的“报应”，被官方点名了！
官方点名移动
移动隐秘扣费的问题就被人民日报曾点名批评过。
另外，还被官方网站披露了，“不知情定制”“服务质量低”的问题，这些举动并不会让消费者觉得心安，反而是严重侵害了消费者的利益。
移动醒悟
有了批评才会有进步，很多时候不会有莫名其妙的批评，只要做好了，那么就会被看见。在移动身上也是如此！
在被主流媒体和官方点名批评之后，移动似乎也认识到了自己的错误，公开表示，日后会以更透明化的服务来改善消费者体验。
此外，也不会对像以前一样对新老用户“厚此薄彼”区别对待了，针对老用户推出了3大特权！
第一：送流量
如果你是移动老用户，一直以来的套餐资费比较高，那么积累的积分应该也不低。可以用手机卡积分来兑换话费流量。
另外，还有送宽带的服务，免费获得50-100M宽带使用权。
第二：服务升级
这一点是针对老用户的，如果你是信誉良好的老用户，那么就可以享受到免费补卡、免排队等服务，如果你的手机快要停机了，那也可以享受到延缓停机的服务。
第三：改套餐
估计不止一个老用户吐槽过移动套餐太不给力的问题了，被点名之后，移动也推出了一个好福利就是，推出9.9元100G的最稳卡！流量充足还不限速。
另外还推出了最低的八元保号套餐，流量很少，但为了保号也足以看到移动的诚意了。
经历了各种批评的声音后，移动幡然醒悟，开始优化服务，特别是调整老用户的政策，不再不把老用户当人了！
知错能改是件好事情，也希望现在的移动能够继续保持初心，服务大众！
