中国投资网 科技 推动中小企业数字化转型,“数字保姆”服务真贴心

推动中小企业数字化转型,“数字保姆”服务真贴心

“电信的服务太到位、太贴心了,公司里的Wi-Fi再没有掉线,用得很顺畅!”日前在武汉东湖路某公司,信息化部门经理不住夸赞湖北电信的“政企装维延伸服务”。

三天前,电信客户经理上门走访,公司方面反映内部Wi-Fi经常掉线,严重影响正常办公。客户经理随即向公司介绍“政企装维延伸服务”——由电信工程师对公司大大小小的无线路由器进行清理,公司自购交换机和接入点设备,电信负责根据办公现场布局设计整体信息化方案,进行布线、安装、调测。两天的时间,项目完成交付,公司方面对效果非常满意。

“政企装维延伸服务可以称得上是‘数字保姆’,专门解决中小企业数字化转型升级后可能遇到的一些问题。”据湖北电信云网运营部专家介绍,一些中小企业用户在上云和数字化转型过程中,存在大量电信基础云网服务之外的新需求。这些需求,企业自己的技术实力往往解决不了,而传统的运营商服务又没有顾及到。

为进一步提升服务水平、更好的推动中小企业数字化转型,中国电信湖北公司组织专家团队,专门对此类信息化需求进行周密细致的调研和梳理,开发了“政企装维延伸服务”系列产品,涵盖客户内网勘测设计、Wi-Fi覆盖优化、设备安装调测、信息线缆布放、信息箱安装、监控杆安装等16项售中产品及客户内网代维、机柜整改、夜间服务和加急修障4项售后产品,将传统运营商服务流程中需要合同签约的客户内网组网、小微DICT项目、客户内网代维等服务包装成标准化产品,可从电信客户管理系统中快速受理、快速交付,并纳入进入电信大网运营,提升服务提供的效率和水平。自2月初上市后,赢得中小企业客户的广泛欢迎,截至目前,不到半个月时间,已经服务武汉、黄冈、恩施近两百家企业。

据了解,中国电信湖北公司将根据市场需求继续填充“政企装维延伸服务”系列产品,下一步还将推出商业客户内网集成、客户内网托管、云会议保障、家用宽带国际加速等产品,助推湖北省中小企业经济振兴。

(记者 张颖洁 通讯员 许国胜 谢磊)

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