投身“国家云”建设，重点布局云基础能力、安全、信创、云网深度融合等领域的关键技术研究和核心云应用产品开发；开发中国电信“天翼云”工业大数据平台，为产业生态提供数据和应用赋能；将大家熟知的12345市民热线从单纯的电话热线变为全渠道覆盖，承担起助力12345做好“两张网”总客服职责的重任……这些“高大上”和“接地气”的创新生态背后，都有着同一家企业——上海理想信息产业（集团）有限公司的身影。
如同公司名字所预示的，作为中国电信全资控股子公司的理想公司有着远大的理想和抱负。“理想公司是中国电信打造科技创新型企业方面的排头兵，我们的团队成员70%以上是软件人才，在中国电信的研发链中承担着国家云、量子安全等多个重要课题的研发任务。”理想公司总经理李娜这样说。作为行业数智化云服务的主力军，李娜带领理想公司以数字化转型为主线，不断夯实自主研发等核心能力，以云计算、大数据、智能音视频、信创与安全、数字化平台开发等，助力政府及社会各界的产业数字化建设。
深耕“国家云”和行业数字化平台及应用
“国家云”巨轮启航，截至目前，天翼云已发展成为国内最大的混合云、全球最大的电信运营商云。在“国家云”建设中，理想公司立足电信云网基础资源，深度参与天翼云自研平台和产品，不断锤炼云专业服务能力，为千行百业的政企客户提供多种场景的云网一体化服务。
“我们重点布局全栈云管、云网监控、GPU虚拟化等云基础能力，不断完善面向云基础设施建设的自动化交付体系，支撑天翼云规模化发展。”李娜与记者分享了理想公司今年在“国家云”云业务核心技术研发方面的“施工图”：面向云网一体，构建智能监控运维专业平台；结合天翼云算力布局推动GPU虚拟化成果落地；重点打造电信天翼云交付中台，实现集成交付全链条数字化，高效支撑天翼云产品规模化交付……
“行业数字化平台及应用”是理想公司深耕的又一重点领域，李娜介绍，其自主研发的工业大数据平台、碳中和服务平台、金融信创服务、公益诉讼智能研判平台、智慧商业街区平台等一系列平台的开放应用，正为智慧城市的各个场景提供解决方案。
“以中国电信‘天翼云’工业大数据平台开发为例，它面向工业企业与产业链提供数据融通与数据赋能。借助该平台还落地了国家工业互联网大数据中心项目，打造我国首个国家级‘工业大脑’，集工业互联网数据汇聚、挖掘、交换和共享能力于一体，提升数据驱动的产业治理能力和数据赋能实体经济的能力。”值得一提的是，工业大数据平台已在实战中发挥作用，为中联重科、中建钢构等行业龙头企业的数字化转型提供了支持。
助力12345热线升级，以需求引领技术成果转化和应用落地
顺应“互联网+政务”发展趋势，在李娜带领下，理想公司支撑有着十余年历史的上海12345市民服务热线全面转型升级。紧扣上海“两张网”建设，理想公司打通12345热线与“一网通办”系统，协助整合并线，并承担起助力12345做好“两张网”总客服的重任，确保民意诉求“一线通达”。
今年伊始，上海提出12345热线作为超大城市的总客服，要做好数字化、制度化、品牌化这三篇文章。作为技术支撑团队的理想公司正紧锣密鼓开展数字化工作，李娜介绍：“我们引入AI算力和大数据分析能力，成立常态化运营保障团队，对底层数据进行分类分析，为政府部门提供民生信息与决策参考。”对老百姓来说，拨出的每一通12345热线都有着理想的技术支持。“我们为话务员提供智能派单，根据市民诉求进行智能分析，在海量数据库中进行信息整合、智能匹配等，显著提高接线员工作效率。”李娜说。
眼下，中国电信正加速构筑“量子+”产业生态，作为科技创新排头兵的理想公司正全力攻坚量子安全产品应用研究，打造天翼量子安全云会议解决方案。“目前系统正在联测调试中，将面向政企客户提供全程量子加密的4K高清会议服务，今年将推进研发成果转化及商业化推广。”李娜说。
以产业需求引领前沿核心技术成果转化和应用落地，是这家创新企业始终如一的坚持。李娜说，理想公司参与建设多个省部级工程技术研究中心和实验室，聚焦重点产业的关键共性技术协同创新，加快科研成果向现实生产力转化。
攀登创新高峰的底气，还来源于企业在科研成果转化、人才培养等方面形成的良好机制。理想公司开展了全方位、多领域的产学研合作，通过建立联合实验室、博士后工作站等形式组建起高水平的联合科研团队，完善内部研发体系、提高自主创新能力。截至去年底，公司拥有各级专家人才140余人，多人获得全国技术能手、上海市五一劳动奖章、上海市优秀共产党员等荣誉。
作者：周渊
*文汇独家稿件，转载请注明出处。
