编辑 | 虞尔湖
出品 | 潮起网「于见专栏」
在互联网产品思维大行之道的那几年，让装修像买电脑一样简单，是很多家装公司想要实现的理想，也是其对外宣传的噱头。不过，多年过去，真正能做到装修服务明码标价、将服务内容写到产品清单，从而让消费者明明白白消费的家装公司，却屈指可数。
早年，家装整装头部企业爱空间以“699元/平方米，20天工期”的标准化产品面世，彼时也被业内视为标准化装修的“样板工程”。而据彼时公开数据显示，2016年爱空间实现交付订单1.2万单，交易额突破10亿元规模；2017年4月，爱空间又接连推出“899元/平方米”的产品。
产品越来越多，业绩一路看涨的同时，爱空间也在尝试借助资本的力量放大其营收规模。2020年，爱空间高级合伙人闫佳更是透露，“上市在计划之内”。
不过，近日一则关于“贝壳15.5亿并购整装企业”的消息，却“粉碎”了爱空间的“上市梦”。业内人士更是十分关心，被贝壳找房“收入囊中”的爱空间，未来将会何处何从？
从资本宠儿到“失宠”，爱空间无奈“卖身”
提到新房装修，很多人首先会想到一个字，那就是“坑”。很多尚无装修经验的网友之所以会有这样的印象，就是因为装修是一个认知门槛相对较高、较为专业的行业。而在装修过程中，无论是装修方案选择、还是装修材料选购，都有太多的“雷区”，让家装行业的口碑低到极致。
一些行业创业者认为，导致消费者甚至对整个行业都存在“偏见”的根本原因，是其服务内容不够明确，服务报价含混不清，因此在装修下单之前“心里没底”。于是，爱空间反其道而行之，试图通过标准化装修的模式，为行业破局。
据了解，早年爱空间因为模式新颖、营收增长速度快，而成为资本眼中的“香饽饽”。早年，爱空间也曾因顺为资本、国美资本等资本力量的介入受全行业瞩目，在2014年至2018年前后进行过A、B、C轮融资。在多轮资本的加持下，爱空间也快速崛起。
根据爱空间历史公布的信息，在成立之后的短短两年，爱空间完成了全国24城的扩张，足迹几乎踏遍全国各个省份的省会城市。不过遗憾的是，爱空间虽然营收规模一路看涨，盈利能力却十分堪忧。
尤其是在C轮融资后，爱空间就再未传出融资消息，急速扩张也让原本就盈利能力不足的爱空间雪上加霜，最终被迫“卖身”，似乎也在很多业内人士的意料之中。实际上，截至其传出被贝壳并购，其资产规模及营收规模依然十分可观。
据贝壳的收购公告显示，截至2023年6月，爱空间总资产为4.21亿元，资产净额3.99亿元。与此同时，爱空间2021年及2022年总营收分别为13.76亿元、13.85亿元。而在今年，爱空间曾公开表示，2023上半年实现营收超10亿元，同比增长58%。其中，与京东联合推出的整装产品自5月面市到7月，销售额已突破3亿元。
与营收规模形成鲜明对比的是，在贝壳并购爱空间之前，爱空间连续两年处于亏损状态。2021-2022年，连续亏损2500万元、9300万元。这也意味着，爱空间过去两年不仅累计亏损过亿，而且亏损越来越大。这也不难理解，为何爱空间会在资本市场失宠，最终被贝壳收入囊中了。
贴上“小米家装”的标签，却难解盈利之困
2014年前后，互联网家装的概念十分流行，很多传统家装企业也纷纷拥抱互联网，试图借助互联网，对家装行业进行改造。一时之间，互联网家装平台也如雨后春笋，各自以不同的形式进行互联网转型。
然而，多年过去，互联网对于业务过于繁重的家装行业而言，依然主要是营销工具，实际对于家装行业的服务流程、服务内容进行数字化的程度并不高。
不过，彼时的爱空间，也并非没有创新之处。其特点就是以相对较低的价格、较短时间的工期，将装修服务进行标准化，由于实现了明码标价、装修方案模板化，因此可以像电商平台的商品一样在线销售，从而让装修流程高度简化，从而让其营销效率大大提升。
成立之初，爱空间也因为获得雷军顺为资本的6000万元A轮融资而借势推广，各大媒体甚至用“小米家装”为噱头，为爱空间造势营销。
彼时，对于该种创新的家装玩法，爱空间充满信心。认为新零售概念的加持，可以让爱空间将线上流量与线下流量完美结合。而当爱空间有了流量筹码后，爱空间也可以撬动店面、供应链层面的资源，与上下游的厂商开展深度合作。
尽管爱空间打造行业生态的理想堪称完美，但是过于低价的标准化产品，却让其盈利能力经不起考验。更为致命的是，其营收高速增长的繁荣再难复现。例如，2022年的营收增长率就不到1%，要知道，早年爱空间的年增长率一度高达30%。
这也意味着，即使有小米背书，爱空间依然难以摆脱亏损的泥潭。而随着市场竞争的加剧，其营收规模增长也正在大幅放缓。这对于爱空间未来的发展而言，显然都并非积极的信号。
在这样的发展现状下，爱空间此前的上市传闻，靴子也难落地。山重水复疑无路之时，爱空间也尝试通过拓展下游市场来进行自救。
例如，2021年5月，2021年5月，爱空间的广州家装体验中心正式亮相，展厅面积将近5000平米，并且宣布与索菲亚达成全面战略合作。
彼时爱空间表示，这是继北京、上海后打造的又一个超大型家装体验中心。与此同时，爱空间采用单城单店的模式，14座城市共有14家店，落地其“深耕”单店的战略。闫佳称之为“不做激进的事情。”不过，通过近年的财报数据来看，这样的策略，也并未扭转爱空间的亏损状态。
口碑变差投诉不断，爱空间能否扭转困局？
实际上，自互联网家装概念大行之道时起，行业就不乏搅局者。虽然爱空间的产品标准化概念令人耳目一新。但是事实证明，产品标准化易得，但是相关的服务标准化却难有。
最直接的表现是，爱空间一直是消费者密集投诉的对象。在黑猫投诉上，关于爱空间的投诉随处可见。例如，有的消费者投诉称，爱空间装修不负责任，油烟机串味严重。
该名消费者还表示，所谓的一站式服务形同虚设：“新风管都没有接上，扔在吊顶里面”。而且，消费者称，以上问题已经投诉多次，均得不到解决，无人负责。
也有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，爱空间宣传33天完工 ，开工四个多月，房间仍有35处隐患（面板松动漏电、瓷砖空鼓等），地板瓷砖平整度误差8mm甲醛严重超标污染，偷换油漆。
而且，该消费者还表示，当其向工作人员如实反映问题，结果爱空间不仅不解决装修问题，还对消费者进行恐吓威胁，“甚至到我单位闹事，扬言什么事都干的出”，“花了钱房子没得住，可能还影响工作，安全无法保障”。爱空间也因此频繁被指涉嫌“虚假宣传”。
值得注意的是，爱空间的发展风险不只是来自消费者的信任危机，还有来自四面八方的压力。据了解，2018年下半年后，行业出现了“倒闭潮”。彼时的媒体报道称，100多家互联网家装企业接连倒闭。
背后的真相也显而易见，那就是互联网家装沦为了噱头，对传统装修服务的改造并不彻底。甚至一些企业披着互联网的外衣，却干着传统家装行业的事情，对行业而言，毫无新鲜价值。而家装行业缺乏标准、产业链复杂而冗长、施工工人素质低、工程效率低等根本问题也仍未彻底解决。
因此，当齐家网、爱空间等品牌在“伤亡无数”的行业里脱颖而出，依靠的却是全然不同的发展模式时，网络上关于“互联网家装就是个伪命题”的论调依然不绝于耳。
不过，一面是行业的质疑声音不断，一面却是互联网巨头纷纷入局家装行业，甚至阿里、京东、拼多多、贝壳、国美、红星美凯龙等10余家互联网巨头均开始在家装家居行业跃跃欲试。
而爱空间也正是在这样的行业背景之下，不得不选择投靠“贝壳”，以寻求一线生机。
据媒体报道，近日贝壳全资子公司贝壳美家（全称“贝壳美家科技（浙江）有限责任公司”）拟收购空间智慧（全称“空间智慧装饰装修（北京）有限公司”）剩余的全部股权，合计支付最高约15.5亿元。
这也意味着，此次贝壳需要收购的股权比例高达98.08%。贝壳表示，预计2024年上半年完成收购事项，交易完成后，空间智慧成为贝壳全资子公司。令人唏嘘的是，此前爱空间也曾备受资本青睐，甚至接连拒绝了多家巨头的收购，由此足见此时的爱空间，已经有些“走投无路”。
结语
作为家装行业的创新玩家，爱空间曾经依靠其独特的模式，在行业占据了一席之地。不过，在过去多年的市场博弈中，爱空间并没有验证，其能够实现规模化盈利的能力。因此，此前押注爱空间的投资机构，也逐渐开始丧失耐心。
而当爱空间缺乏资本助力后，其业绩增长也显得十分疲软，盈利能力更是十分堪忧。因此，当爱空间被贝壳并购后，业内人士也十分担忧，爱空间未来的命运，会将如何？让我们拭目以待。
