据报道，近日，多位网友表示自己购买电视家会员服务后，现在无法使用。对此，电视家团队发公告，承诺会妥善解决所有的退款需求，不会跑路。
天眼查App显示，电视家关联公司北京家视通科技有限公司成立于2017年6月，注册资本8万人民币，法定代表人、执行董事、经理为彭亚明，由彭亚明、孟宇、饶冬玉分别持股84%、15%、1%。年报信息显示，该公司2022年社保缴纳人数为0。风险信息显示，今年9月，该公司因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被北京市石景山区市场监督管理局列入经营异常名录。此外，该公司还存在多条限制消费令、失信被执行人（老赖）、终本案件信息。
