编辑 | 虞尔湖
出品 | 潮起网「于见专栏」
对大多数普通老百姓来说，去医院看病都是相当令人头痛的问题。排号难、看病难、耗时耗力等等问题，其实都是目前社会上医疗资源分布不均匀现象的一个缩影。但随着社会发展的进步，“互联+”蔓延到了医疗健康产业，给传统医疗行业带去了全新的变革。
自2014年开始，政府大力倡导发展互联网+医疗，从中央机关到地方政府都出台了一系列的政策以及指导意见，为互联网+医疗的发展提供了优渥土壤。
2018年，平安健康以“AI医疗第一股”的光环在港交所挂牌上市。从成立到上市，平安健康仅用了短短的四年时间。同时，作为互联网初创医疗机构，平安健康借着入局先机，成功走在了行业前列。
作为中国平安集团医疗健康生态圈的重要产品，平安健康利用其深厚的医疗资源和技术优势，为用户提供了一站式的医疗健康服务。
无论是日常的健康管理，还是突发疾病的快速响应和就医协助，平安健康都能迅速、准确地满足用户的需求。同时，它还通过不断优化服务流程和提升服务质量，为用户提供了更加便捷、高效的医疗健康服务体验。
上半年亏损大幅收窄，盈利曙光显现
平安健康，成立于2014年，隶属于中国平安集团旗下。2015年，平安健康推出了一款APP——平安好医生。这款软件是一个健康管理及医疗服务平台，用户可以在这里进行线上问诊、挂号、买药和健康保健品，同时还能建立个人电子健康档案。2021年，“平安好医生”APP正式更名为“平安健康”。
尽管互联网医疗不能取代线下实体医院，但是却可以帮助盘活、优化医疗资源的配置情况，更好地服务于普通民众。
目前，平安健康已经形成了健康管理、健康商城、在线医疗以及消费型医疗等重点业务板块。据了解，截至今年9月，平安医疗健康生态网络已百分百实现国内百强医院和三甲医院合作覆盖，合作药店数近23万家；目前平安自有医生团队近4000人、外部签约医生约5万人。
平安健康通过自主研发的AI辅助诊疗系统，辅助自有医疗团队，为病患提供24小时全天候在线医疗服务。同时，平安健康的AI系统，实现了从诊断前、诊断中到诊断后的整个医疗健康管理过程的便捷化和高效化。
在今年8月份，平安健康发布了2023年的中期业绩报告。报告期内，平安健康实现了22亿元的营收，其中医疗服务收入占比增长至46%。这一数据表明，平安健康在医疗服务领域的业务占比正在稳步增长，显示了公司在提供高质量医疗服务方面的实力和潜力。
众所周知，尽管互联网医疗的前景广阔，但互联网医疗行业的盈利问题，向来是个“老大难”。一方面是互联网医疗行业在建设和运营过程中需要大量资金投入，成本难以缩减；另一方面是互联网医疗行业的商业模式还处于摸索阶段，包括叮咚健康近年出现亏损扩大、“微医”大幅裁员的情况也能说明行业整体的盈利困境。
但在今年这份中期报告中，平安健康展现出了向好的积极信号。在业务结构持续优化的背景下，降本增效的效果得以显著体现，平安健康上半年的毛利率提升至32%。更重要的是，平安健康净亏损同比大幅收窄47%。也就是说，在不远的未来，平安健康已经能看到盈利的曙光。
打通医疗生态圈，有效形成战略协同效应
随着互联网医疗政策落地，叠加资本市场的追捧之下，除了传统医疗赛道上转型的选手，还出现了诸多互联网行业巨头加入互联网医疗的浪潮中。
根据相关数据显示，互联网医疗市场规模预计在2026年增长至1978亿元，整个行业发展呈井喷态势。当然，随之而来的还有激烈的行业竞争。
其实，在平安健康面世的时候，市场上比较有知名度的线上医疗平台有春雨医生、好大夫在线等。但平安健康找到了合适的竞争切入点，就是提供一些不同于常规问诊的产品和服务，比如健康管理和消费型医疗，这些在当时都属于全新的产品。得益于另辟蹊径的创新业务，平安健康顺利在市场上站稳了脚跟。
但更重要的一点，是平安健康背后的“大树”——平安集团。医疗服务和医疗保险，可以说是紧密联系的两个产业。在平安集团的支持下，平安健康在企业客户、保险产品以及健康卡销售方面较之其他同行有更多的优势。
实际上，九年前“平安好医生”首次上线之际，平安集团同时发布了平安健康医疗战略，其终极目标是塑造“医网”“药网”“信息网”三网合一的新型健康产业链，掘金万亿大健康市场。
在大健康产业这一新兴领域中，平安健康选择从供给端切入，将医生资源作为其优先获取的要素。平安健康通过自建一支由数千名核心医生组成的专业团队，同时搭建线上线下联通的药品网络，最后借助商业保险的支付功能将三者串联起来。
因此，从战略定位而言，平安健康并不是单纯的线上医疗平台。对于平安集团来说，医疗战略的精髓在于统一和协调支付方、供应方（医生、医院、药房）、病患的三方利益，整个服务闭环形成后，用健康医疗的布局对商保业务进行正向驱动，寻求一种双边平衡。
此外，平安健康险积极寻求与政府的战略合作，开发与政府合作的健康险业务，开拓收益更稳定的健康险市场。
在平安保险和平安健康的联动协同下，平安集团每年约有15%至20%的新增用户来自医疗生态圈，同时这批客户的客均AUM达1万人民币。
归根结底，平安健康的成功有三个重要的因素。首先是将科技融入产品与服务当中，利用科技实现产品和服务提供端、客户使用端和支付端的结合。其次是拥有丰富的外部机构合作资源，不仅涵盖了各类医疗机构，还有政府机构和海外企业等等。
最后则是形成了完整的产业链，平安健康提供一体化和套餐式服务，而不是割裂保险业务与医疗、体检等业务的链接。
构建支付端闭环，全方位满足业务需求
相关报告指出，促进互联网+医疗发展的因素，还包括社会老龄化严重和慢性病困扰越来越多。因为人口结构的发展规律，短期内无法改变社会老龄化的事实，随之而来的就是大幅度依赖医疗保障的问题。随着问诊人数的节节攀升，医疗体系压力巨大。
要想缓解这种压力，互联网有着不可估量的作用，在保持医疗水平的前提下能够服务更多人群，让更多人享受便捷的诊疗服务。值得注意的是，面对庞大的慢性病市场以及日趋完善的支付系统，实现医保支付是推动互联网医疗发展的必经之路。
2019年，平安集团发布转型战略。即在金融主业稳健增长的基础上，紧密围绕主业转型升级需求，持续加大科技投入。从转型成果来看，平安集团将创新科技聚焦于大金融资产、大医疗健康两大产业。
在实际业务应用中，流量端有平安健康APP，全方位满足客户的健康管理需求。在医疗端和服务提供端，平安有智能医疗影像产品和智慧医疗Al。在支付端，平安医保科技覆盖医保、商保、医疗服务提供方、药企和参保用户，并接入医院为其提供精细化服务。
如今，以平安健康为支点的“医疗健康生态圈”已然搭盖成型。其中最重要的一个环节，平安通过流量端和支付端切入，已构建完善的“患者—医疗服务提供商—支付方”的耦合模式。
这意味着平安健康又一次走在了行业前端。2020年，国家医保局公布了关于推进互联网+医疗服务支付工作的相关文件，而这份文件最大的意义就在于正式将互联网+医疗服务纳入医保范畴内。
伴随着医保政策的开放，行业走向“医疗+医药+医保”的三医联动最新发展阶段，平安健康将各个医疗服务平台的主体排列组合，衍生出更多的合作模式。平安健康通过数据和服务更好地赋能互联网医疗，发挥诊疗平台、慢病管理、互联医院等作用，业务能力不断增强。
结语
作为中国领先的互联网医疗健康服务平台，平安健康以其卓越的服务和丰富的经验，在医疗健康领域中脱颖而出。
凭借对医疗行业的深入理解和用户需求的精准把握，平安健康不断创新，推出了一系列深受用户喜爱的产品和服务。同时，它还与众多医疗机构、医生、药企等合作伙伴建立了紧密的合作关系，共同构建了一个开放的、共享的医疗健康生态圈。
平安健康将继续秉持“让每个人都拥有健康生活”的使命，以科技创新和优质服务为核心竞争力，为用户提供更加全面、智能的医疗健康服务。未来，它还将积极拓展国际市场，力争为全球用户提供优质的医疗健康服务。
