央广网济南11月15日消息（记者程立龙）现在，通过网上平台处理交通违法、下载生成电子身份证、开具打印证明等已经成为很多山东群众的生活习惯。日前，记者从山东省公安厅了解到，山东省“互联网+民生警务平台”已整合300余项与群众生活密切相关的高频服务事项，联通2600余个实体窗口，平台注册用户已达3200余万人，累计提供各类服务4亿余次。
市民通过手机在网上办理户籍业务（央广网记者刘博伦 摄）
山东省公安厅办公室副主任邢子民举例说，比如“夫妻投靠落户”事项，原来夫妻双方要携带户口本、身份证、结婚证，到派出所现场填写申请表办理。现在把业务申请放到网上，实现了对身份和证件照信息的网上核验审批。这样一来，群众原来要往返几个窗口跑腿办，现在1趟也不用跑，原来至少要准备3份材料，现在1份也不用准备，大大降低了群众的办事成本，提高了办事的效率。
公安民警为学生统一办理身份证（央广网记者刘博伦 摄）
金杯银杯不如群众的口碑。“一网通办”服务怎么样，群众最有发言权。为了更好地把评价权交给群众，倾听大家的意见建议，山东省公安部门还建立了“好差评”制度，群众网上办事的时候可以通过短信或者微信“键对键”给予评价。通过这种机制上的创新，实现了“一网通办”闭环运行，让每一次服务都在阳光下，让群众感受到更多的便捷高效。
“线上推进‘一网通办’，线下推进‘一窗通办’，线上线下融合发展，更好地服务群众，就是让公安服务更有温度，让群众办事更加便利。”邢子民总结道。
