文/乐居财经 严明会
“让用户感受到：幸福不远，就在左右。”这是左右家居在多篇公开报道中，提及的广告语。但对于部分左右家居的客户而言，或许暂时无法对此感同身受。
近日，在黑猫投诉平台，出现多条关于左右沙发的消费者投诉，内容设计产品质量、售后服务质量等多个问题。
12月13日，一名消费者投诉称，其在辽宁省本溪市左右沙发专卖店购买的布艺沙发，扶手处塌陷。“拆开后发现扶手处的材质是纸壳，并不是卖货时说的全实木，现在已经全部塌陷。”该消费者要求免费维修，并更换材质。目前该投诉进度显示“已回复”。
同一月，12月6日，另有消费者投诉表示，其于去年7月3日购买了左右沙发及餐桌茶几，餐桌钢化玻璃仅使用了仅仅一年零3个月的时间，就在2023年11月27日夜间爆裂，隔天岩板也出现断裂，同时该消费者强调称该餐桌价格高达9400元。而品牌客服声称已过1年质保期，需要收取1300元维修费。
9400元的餐桌，这个售价在餐桌品类中，属于“中上”价位，但在中上的售价前提下，产品保修期仅一年，且刚过保修期就出现了爆裂、岩板断裂的严重质量问题。留给客户的是价格同样高昂的维修费用。
黑猫投诉平台显示，左右沙发累计投诉量157起，已回复154起，已完成98起。
左右家居的创始人黄华坤是个60后，出生于福建南安一个农村家庭。17岁，大多数孩子还在上高中的年纪，黄华坤就早早退学，加入南下深圳的打拼大潮之中。亲戚介绍，来到一家港资家私厂沙发车间当学徒工。用两年时间就掌握了制作沙发的技术，加上结识了有销售渠道的福建老乡，黄华坤萌生了自己创业的想法。
掌握技巧和销售渠道后，转而创业，是很多家居老板早期发家的共同历程。但与其他多位家具老板顺顺利利的创业经历不同，黄华坤的发家史，可以用“一波三折”来总结。
1986年，黄华坤从老家借来8000元，从老板手中盘下两间简陋的厂房，开始了他的第一次创业。但3年后的一场大火将工厂烧成灰烬，黄华坤全部家当被付之一炬。
二度创业，黄华坤选择和人合伙开办了“蓝天家私城”，但此次此次合作很快就因意见相左选择“分家”，黄华坤把工厂和商场留给了搭档，自己拿钱离开。
直到1995年，在黄华坤于创业这条路上摸爬滚打了近10年后，“左右”品牌商标正式注册，这也是黄华坤的第三次创业。2001年，深圳市左右家私有限公司正是成立，注册资本6000万元，法人代表和实控人都是黄腾新，这是黄华坤的曾用名。
深圳市左右家私有限公司自成立至今，二十多年的时间，股东阵容没发生过变动，目前黄腾新和黄金兰各持股50%。
成立近30年时间，左右家居发展到如今中高端家具制造的知名企业，产品销往海内外。2016年左右家居就曾喊出五年内突破百亿的目标，但直到去年还未完成。据了解，在去年左右家私举办的经销商大会上，“冲刺百亿目标”再次提及。
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