文/乐居财经 严明会
作为艾佳生活创始人、CEO的潘定国，把自己称作是一位“连续创业者”。而他过去十多年的创业之路，紧紧踩在了互联网发展的关键节点上。
1978年，潘定国出生在蕲春县株林镇夏典铺村潘卧龙湾一个普通的农家，家里兄弟三人，他排行老三。父母虽然大字不识几个，但家风家教严格，从小就教育孩子们“心地要善良，读书要用功，做人要讲诚信”。
2001年，大学毕业的他为追寻爱情，只身前往南京。“因为南京有我喜欢的人在，我是为追爱而去的。”而他曾经追求的女子，现在已是他的妻子。
初到南京时，潘定国曾四处找工作，经历过种种迷茫和困苦。前大半年时间，他甚至连住的地方都没有，只能借住在一个学校的宿舍里。后入职过三四家公司，但由于各种原因，都不太如意。
据潘定国回忆，曾有一家互联网公司，他特别想去。但面试时却不理想，他就跟公司说：“只要能来上班，我可以不拿工资。”结果干了不到12天，还是被公司炒掉了。努力得不到认可，这样的落差让他萌生了自己创业的想法。
2004年，潘定国抓住机遇，创立了专为房地产做ERP软件培训的南京明源，在房地产行业的爆发中，他也成功赚到了第一桶金。
2010年，他将B2B思维、互联网和环保行业结合起来，创建有别于传统环保公司的南京瑞洁特膜分离科技有限公司，这也是在行业中第一个提出15天实现EGA排放的公司。
2021年，潘定国读到一本名为《创业家》杂志，看到创业黑马学院正在招生，于是报名了黑马营和硅谷游学项目。在美国游学过后，他发现中国的移动互联网其实能跟全世界在同一起跑线上竞争，这也让他异常兴奋。“回国后，我便想做点2C的事。”
此外，在黑马营学习期间，他也认识了班上的魔漫相机、导航犬等互联网企业创始人，还亲身到阿里巴巴访学，并于课程结束后正式创立了自己第一个2C项目：五格货栈。
五格货栈当时以做社群、做微电商为主，而潘定国一开始卖车厘子。他曾利用自己常年做软件的优势，结合微信平台做了许多创新，比如借用微信红包的套路，提供了车厘子送礼功能。这个创业项目发展地出乎意料地好，后来该公司也在转型向餐饮互联网发展。
2015年，潘定国又创办了一站式家装服务的互联网平台“艾佳生活”。并在当年年底的股东大会上为艾佳生活定下一个目标：2016年签约额达10亿，2017年100亿，2018年300个亿，五年之内1000亿。
从数据来看，2016年，艾佳生活的签约额突破17.5亿元，潘定国实现了他的诺言，到2017年，订单额飙升至103.99亿元，实现600%的增长，2018年订单额达200多亿元。
此外，自成立以来，艾佳生活进行了五轮融资，2018年9月，其还获得天图资本10亿元人民币B轮投资。
和传统企业相比，艾佳生活没有销售、不养设计师和监理，一半的员工都是软件研发人员，专注打造了一套AI+实时在线的系统平台，在线化成为其一大特色。
在潘定国看来，艾佳生活就是要打破传统层层分包的B端思维，与用户直接对接，实现对用户服务流程的强管控，解决因利益分配不透明而互相掣肘的行业普遍情况，让“C端思维”真正落地。
不过，从业务的进展情况来看，艾佳生活似乎并不能让所有的消费者都感受到省心。在黑猫投诉平台上，关于艾佳生活的问题投诉从未间断。
如在12月16日，有消费者投诉称，2021年8月19买房打入艾佳生活app10000元，2023年5月15日显示订单已取消，退款金额7个工作日返回，但至今未收到退款金额到账户。
除此之外，今年以来，还有多名消费者以“艾佳生活联合开发商欺骗消费者”、“合伙欺诈消费者推诿扯皮”、“迟迟不退装修款”等为由对其进行投诉。
据乐居财经了解，截至12月19日，艾佳生活在黑猫投诉平台的投诉量高达830条，已回复830条，已完成819条。
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