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来源：有意思报告（ID：youyisi_cn）
作者：梁婷婷
第三次从公司冲回家给忘带钥匙的妈妈开门后，李晋打开App下单了一款智能门锁。
“真是后悔装晚了，现在我已经没法忍受带钥匙出门了。”不只是李晋，爸妈、妻子、儿子，每个人都很享受这种再也不需要钥匙的感觉。
提起买的是哪个品牌时，李晋一愣：“当时就看平台推荐挑了一个，也就五六百块钱。”打开订单一查，三年过去，该品牌旗舰店已经从平台消失了。
据建博云网葵花大数据测算，2021年中国智能门锁市场家庭用户渗透率突破了10%大关，五年前这一数字只有1%。
曾经动辄几千块的智能门锁在一般家庭的入户门上愈发常见，价格也跌到了三位数，但几百块钱的智能门锁真的可靠吗？智能门锁除了实现钥匙自由，还有多少值得“吹嘘”的未来？
买智能门锁，不只是为了锁门
张小星是因为购买精装修婚房，才用上智能门锁的。
一年多来使用体验极好，甚至连电池都还没换过。唯一的问题是，小星老公的指纹一直无法识别。于是她用指纹，老公用密码。
锁没错，是他的手不行，小星开玩笑地说。小区安防管理不错，加上一梯两户，跟邻居都很难碰到，也不太担心被人偷窥密码。何况，不带钥匙的感觉实在太好了。
图源：图虫创意
所以“女子用脚趾解开自家指纹锁”“密码锁被陌生人解开”之类的新闻压根儿不会给她带来安全疑虑。不久前爸妈家二次装修，她毫不犹豫地花了6000块，给他们购置了一扇配有猫眼智能锁的子母门。
据公安部消息，2021年1月至11月，全国入室盗窃案件同比下降9.8%。治安环境与小区管理不断改善，特别是在大城市，一般家庭的生活安全感颇高。对于李晋、张小星这样的消费者来说，智能门锁更多是“解放双手”的美好工具，对于价格和安全性，他们都显得颇为“迟钝”。
但就在几年前，对于普通家庭来说，智能门锁还是一个又贵又有安全隐患的存在。
2018年底，国家通用电子元器件及产品质检中心对38个品牌、40款型号的智能门锁进行风险监测，其中15%能被可瞬间产生强大电磁场进而干扰电路的“小黑盒”打开，还有的人脸识别锁仅用照片就可开锁；2019年，京津冀三地消费者协会对网售28个品牌的38把智能门锁开展比较试验，这些门锁价格从790元-3700元不等，但其中八成样品可靠性差，甚至有32把可用制作的假指纹解锁。
即使总体拉胯成这样，2018年智能门锁线下均价仍在2500元左右，线上价格同样在2000元以上。
当时正是所谓的“千锁大战”时期，智能门锁行业高歌猛进，专业锁具品牌之外，跨界企业、互联网巨头等纷纷涌入，其中不乏联想、海尔、海康威视、小米等。全国制锁行业信息中心数据显示，截至2018年6月底，我国智能门锁品牌已经超过3500家。
但千锁大战的热度并没有延续太久。多种因素作用之下，2019年上半年全国智能门锁产销量即出现小幅下滑。之后便是价格战愈演愈烈，电商平台竞争此起彼伏，2020年主流品牌的零售市场价下降超过50%。
全国制锁行业信息中心的孙佳琪告诉有意思报告，经过几年的快速发展，如今智能门锁行业已经进入洗牌期，实际运营的品牌约有1000个左右。技术水平愈发成熟，生产成本不断下降，特别是小米等跨界品牌的进入，使越来越多的高性价比智能门锁产品通过多种渠道进入消费者视野中。
低价并不必然意味着品质的下降，一定程度上也是行业成熟的表现。
而李晋个人购买的线上零售，以及张小星接触到的门业配套和房地产开发商工程渠道，是目前最主流的几种销售渠道。其中，线上零售渠道也是相对最易引起公众注意、乱象频出的领域。
相对来说，对于没有太多相关知识的消费者而言，品牌力较强的产品更值得信任。
近两年，北京市消费者协会连续测试电商平台销售的智能门锁，包括小米、德施曼、凯迪仕、海尔、格力、萤石（海康威视旗下）等知名品牌均通过了一系列的安全可靠性测试。相比之下，2021年国家市场监督管理总局在11个电商平台抽查157批次电子锁产品，其中有34批次涉嫌无厂名厂址，剩余批次的质量不合格率超过34%。
葵花大数据研究发现，与京东、天猫等传统电商平台不同，抖音、快手等新兴电商平台更多呈现出品牌多、产品杂、价格混乱的趋势。如本文开篇李晋购买的品牌店铺已消失这样的事情同样并不鲜见，倘若真出现质量问题，售后恐怕也是两眼一抹黑。
对此，奥维云网分析师王军分析表示，尽管存在颇多乱象，一定程度上也影响了主流品牌的销售，拉低了部分消费者的使用信心，但另一方面，受限于行业特性，智能门锁线下店并不多，直播电商可以让消费者更加直观地体验产品，相对低价的产品可以降低消费者的购买门槛，提升其购买意愿；从行业发展角度来看，也能刺激主流品牌推出更多更具性价比的产品，进一步加速市场教育进程。
智能门锁，首先得锁好门
与很多行业相似，经历了疯狂扩张和价格战之后，智能门锁零售市场正在进入平稳发展期。奥维云网线上监测显示，今年上半年TOP10品牌的销量份额约占总体的68.6%，行业集中度相对较高。
专业头部品牌在资本市场运作良好，凯迪仕开启上市辅导，拟于A股挂牌上市，另一大品牌德施曼也宣布于近日正式完成D轮融资，完成融资后其估值预计达10亿美金。
至于跨界品牌，一贯以“价格屠夫”之姿搅动市场的小米，几年下来已占据线上市场的绝对地位，近期发布的新款产品更是支持3D结构光人脸识别，安全级别相对更高，首发价格只有1999元。
进入行业不久的华为也在近期发布智能门锁SE猫眼版，配置高分辨率摄像头，支持双引擎AI指纹解锁，售价同样只有1899元。
这些主流品牌不仅在外观、质量、性能上更具竞争力，也带动着行业整体打下了价格。奥维云网数据显示，今年上半年家用智能门锁线上均价仅为1328元，同比下降12.6%。
特别是小米、华为、海尔等大厂，将智能门锁规划入自身长期布局的智能家居体系之中，一定程度上得到更多年轻消费者的青睐。试想左手拎着包、右手举着伞，走到门口门锁就自动扫描人脸打开门，同时屋内的灯光和电视机也自动打开，这样的智能生活还是能让不少人心动。
当然，并不是所有人都像李晋、张小星这么幸运。
社交平台上有不少消费者吐槽，有的是人坐在家里，门却突然自己打开了；有的指纹识别不灵敏，几次报错就被锁在了家门外；还有网友纠结着不敢下手，表示智能门锁虽然方便又时尚，但两个女生住，家门正对着电梯口，不仅担心安全问题，也怕过于引人注目，给有心之人留下“看起来很有钱”的印象。
黑猫投诉平台上“智能锁”相关投诉超过2300条，各种质量问题不一而足，其中不乏针对知名品牌的投诉。
暂不提安装、售后等问题，大多数消费者也更在意不带钥匙的方便，但作为家庭入口，智能门锁是一种零容忍产品，安全可靠始终是智能门锁的核心。
王军指出，即使消费者对智能门锁的需求正在不断提高，但漫长的市场教育过程尚未完成，企业在安防和功能层面仍有较大的提升空间。
不过总体而言，随着技术的进步、供应链的成熟和市场的扩大，智能门锁市场的未来依旧值得期待。
全国工商联家具装饰业商会副秘书长、家居数字化创新研究院执行院长明占喜对有意思报告总结道，当前智能门锁销售依旧更多地集中在B端的门业配套和地产市场渠道，相比C端消费者，这些渠道商在大量采购和使用的过程中具有更强的筛选和鉴别能力，正规品牌厂商的合格产品有更大的机会与消费者见面。
而经由这些渠道接触到智能门锁的消费者，能通过切身体验口口相传，推动智能门锁渗透率的进一步提高。
孙佳琪也表示，随着市场的发展，线下渠道正在逐步向线上靠拢，在带货、社群、安装等层面也逐步摸索出更适应消费者需求、适应新商业模式发展的方向。随着二次改造和更换需求的高涨，预计在五年之后，零售市场将会进入高速增长期。
说到底，大门上还是需要一把不能被任意打开的锁，如果还能不带钥匙就更好了。
（注：除专家外，受访者李晋、张小星均为化名。）
作者：梁婷婷
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