编辑 | 虞尔湖
出品 | 潮起网「于见专栏」
如果不是因为最近的一场关于“京东采销团队大幅涨薪”的新闻刷屏，可能没有多少人注意到，京东商城这个电商独角兽，背后还有采销团队这群人努力“撑着”。
据媒体报道，近日京东集团宣布，2024年1月1日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20%。
耐人寻味的是，当这条消息的热度还没下去，京东黑板报又于次日发布了京东采销的召集令，用了“欢迎兄弟回家”的亲切语气。据召集令消息，自2024年1月1日起，已经离职的京东采销人员，“回家后”福利司龄继续累计，司龄补贴、住房保障基金、继续教育、老员工专属称号、员工救助基金等都将延续。
在“回家即加薪”的高调喊话中，京东给采销团队集体涨薪以及“呼唤”离职老员工返岗获得诸多福利的消息，相继登上了热搜榜。
不过，「于见专栏」认为京东此番高调涨薪，虽然看似调动了员工积极性，也为京东打了一波广告，一举两得。实际却暴露了其采销业务的短板，甚至折射出在行业内卷之下，京东的焦虑。
零售业务原地踏步，采销团队走到台前
实际上，在涨薪之前，媒体的聚光灯对准京东采销团队，是从2022年双十一开始的。彼时，各大电商平台与直播电商头部主播之间，在直播间开启了一场史无前例的“价格战”，也让京东采销团队这群“价格侠”，成为了一些直播主播、直播电商平台的矛头所指。
众所周知，直播带货主播虽然“口口声声”喊着“低价”，但是实际上在商品成本之外，还有主播自己“消化”的坑位费、带货佣金等。所以，只要商家在直播间以约等于成本的价格销售商品，那么在他们口中的所谓的全网低价，就是一个伪命题。
只是，在商家委托直播主播带货之前，双方已经约定了彼此的底线，所以商家自己出面与直播主播“硬刚”价格的可能性，几乎为零。不过，京东集团通过采购工厂或者商家的商品、然后通过平台自营的方式销售商品，却可以跨越以直播主播为代表的“中间商”，通过“厂家直销”的噱头，以相对更低的价格在直播间销售商品。
当然，这种情况出现，也有一个前提，那就是京东作为平台方，需在此之前与商家约定其具有定价权，这样就可以绕过商家，直接与其他平台的带货直播比拼价格。
2023年双十一期间，京东采销直播便是以这样的方式，通过采销团队出面直播，以“无佣金无坑位费”的方式成功破圈。
只是，如前文所述，这种方式需要符合前提条件，不然会很快“打脸”。相信很多人还记得，双十一期间，京东与烘焙电器品牌海氏之间的法律纠纷。据京东采销人员发朋友圈表示，收到烘培电器品牌海氏的律师函，其指控京东平台违约修改定价，导致公司产品的销售利润为零甚至负数，同时也造成海氏在与其他客户合作合同中的被动违约，可能触发巨额赔偿风险。
图源：京东采销人员朋友圈发文截图（来自网络）
虽然该事件京东采销的“指责”对象是其他平台的直播主播，但是也把京东采销直播这种模式的尴尬，暴露在大庭广众之下。据观察，京东让原本处于“幕后”的采销人员走到台前参与直播带货，或许与其零售业务持续承压有关。
京东三季度财报显示，第三季度京东收入为2477亿元，较2022年第三季度增加1.7%。其中，占比86%的零售业务收入2120亿元，同比增长0.06%；经营利润110亿元，同比增长0.68%。
通过其作为核心收入来源的零售业务几乎0增长，不难看出，此时的刘强东或许真的很焦虑。而采销团队从幕后走到台前，甚至被京东用“加薪”为饵，“被迫”扛起挽救业绩的重任，多少有几分无奈。
被夸上天的“京东采销直播”，成色几何？
今年双十一的看点，除了一些电商平台与直播主播“你来我往”打口水战以外，京东采销直播，也被网友津津乐道。甚至有网友调侃称：你们吵你们的，我只想知道，到底谁才是最低价？
据了解，在海氏烤箱事件后，京东采销直播间也趁着热度搞起了“实况直播”，盯着其他直播间价格，在线激情降价。甚至喊话“没有人管得了我了”、“就是要便宜”。而且，直播间各种抽奖、送券、半价活动接连不断，引得网友直呼“这样的发疯能不能多来点”。
图源：京东APP截图（来自网络）
在双十一大促这个关键时间节点，京东采销能够“豁出去”的原因，或许与刘强东一直主张合作共赢有关。例如，刘强东曾提出有名的“三毛五”理论。
刘强东表示，如果京东有机会赚一块钱，只拿走其中的七毛，给合作伙伴留三毛。而在京东拿走的七毛中，三毛五留给员工，剩下的三毛五则用于企业未来发展。这个逻辑看似没有毛病，可以让企业内部、外部合作共赢、大家都不吃亏。
但是，如果京东连一块都赚不到呢？那么，恐怕这个模式就难以持续。因此，也有不少网友唱衰京东采销直播这种模式，认为这种“毫无底线”的价格战，只会加剧行业内卷，最直接的影响可能不是京东赚不到钱，而是合作伙伴的那三毛根本没法赚。
实际上，在“价格战”方面“翻车”，拼多多已经为京东留下了前车之鉴。众所周知，一直以来，拼多多就以“低价”为特点，因此平台商家也“叫苦不迭”，网友也调侃“天下商家苦拼多多久矣”。只是，这次这个被调侃的对象，换成了京东采销。
据了解，京东采销只是京东于2023年双十一的“试水”之作，虽然整个双十一期间，京东采销直播的总观看人数突破3.8亿人次，但是并不意味着京东的直播业务就“出息”了。
据观察，一直以来，京东都在试图打造其自身的直播业务，最终却收效甚微。无论是请来像罗永浩这样的网红主播，还是自家员工直播带货，都没有掀起多大的浪花。
最明显的数据，便是大多数直播间场次、场观都很低，用户粘性不足。有业内人士认为，这或许与京东平台的用户规模、品类定位以及直播带货这种形式的平台运营有关。这也意味着，京东采销团队的直播，或许注定是昙花一现，难以实现常态化运营，并保持可持续性的热度。
频繁刷“存在感”的京东，焦虑感有多重？
在很多网友的印象中，过去的京东集团负面消息缠身。不过，2023年以来，京东在网友的印象中，似乎刷足了存在感。
除了前文所述的京东采销直播外，本次采销团队集体涨薪，以及呼唤老员工“返岗”，包括最新的“支持仅退款”政策等，都有刷屏之势。
图源：京东采销直播截图（来自网络）
例如，近日有媒体报道称，除淘宝外，京东也对《京东开放平台售后服务管理规则》及《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行了修订，新增了用户退款不退货的执行标准（12 月 29 日生效），同时交易纠纷也新增支持用户仅退款，而此前京东消费者仅能申请换货和退货退款。
这也意味着，拼多多、淘宝、京东等国内三大电商平台都已经加入“仅退款”阵营，电商行业的售后服务“内卷”也直线升级。抛开另外两个玩家，京东此举同样“耐人寻味”。
在以抖音为代表的兴趣电商、直播电商的冲击下，传统货架电商的压力不言而喻。而相比拼多多平台有“低价”作为标签，也有下沉市场的流量洼地，而淘系电商同样有李佳琦等头部主播守住其在直播电商产品形态之下的电商基本盘，京东的差异化优势，过去只在于其拥有自营的仓储基础设施与相对更快更好的物流服务。
不过如今，当各大电商平台的物流水平也赶上了京东，售后服务也逐渐回到了同一条水平线。京东集团过去的各种优势，也逐渐被掩盖。而其在直播电商布局方面的短板，也逐渐暴露出来。
实际上，京东并非没有看到直播电商这波大潮，甚至在意识到已经掉队后，正在加速追赶。例如，京东官方近期发布了直播相关的激励政策：2024年一季度京东将继续执行京东直播POP降扣政策，在参与降扣政策的类目中，所有POP商家通过京东直播带来的销售额，类目扣点会降至2%或1%。
虽然京东此举，分别针对APP内直播与渠道直播进行了激励。也在直播电商行业内，以相对较低的扣点拿出了满满的诚意。
但是相比淘、抖、快都有超级头部主播而言，京东却没有打造出这样的主播标杆，因此，也缺少其他直播电商平台的号召力。正如至今仍需依赖第三方电商平台的东方甄选，即使只有董宇辉一个超级头部主播，也能搅动互联网的半边天。
由此不难看出，在直播电商已经掉队的京东，因为缺少头部主播，也难以让用户将其与直播电商平台划上等号，而京东的焦虑感有多重，也不言自明。
结语
作为曾经与淘宝天猫、拼多多三分天下的实力电商玩家，京东商城也在抖音、快手、小红书等跨界玩家涌入电商赛道后，感到了前所未有的焦虑。所以，人们看到，连位居幕后的京东采销团队，也通过直播的方式走到了台前，甚至被京东视为“座上宾”，不仅加薪还送上各种福利。
种种迹象表明，在直播电商这个新赛道，目前尚未丢掉“传统电商”、“货架电商”帽子的京东商城并不服输，甚至使出了浑身解数。只是，并不擅长“露脸”的采销团队，以及难以持续的全网“最低价”模式，真的能成为京东挽救零售业务止步不前的“解药”吗?答案恐怕没有那么简单。
期待涨薪后的京东采销团队，以及被刘强东迎“回家”的京东采销兄弟，能在2024年，为京东加码直播的野心找到一种平衡，同时能给人们带来更多惊喜。
