网络故障的原因有很多，包括软件方法和硬件。具体流程：
1、网络不通，先检查网卡的灯是否正常。灯正常(通常是指网络连接正常，但有时交换机等网络方面出现故障，网卡灯也显示正常)。检查计算机软件设置。如果软件设置正常但仍然无法连接网络，可以使用普通笔记本电脑进行测试，确定线路是否完好。
如果笔记本正常，线路没有问题，那么问题就出在那台电脑上。可以检查软件(主要检查系统、病毒等驻留程序和网卡驱动)和硬件(主要检查网卡)。
如果笔记本电脑不能上网，问题出在线路上，主要是检查网线和开关。
2.网络不通，网卡灯不亮。首先用线路测试仪或笔记本电脑检查网络信号是否正常。如果是正常的话，问题出在机器的网卡上，是被禁用了还是损坏了。如果网络不正常，检查线路。
总之，要尽快发现问题。一般先确定线路。线路异常，先解决线路问题。如果线路正常，可以专心研究电脑主机问题。这是一个基本而有效的工作流程。
