苹果官网近期出现Bug，折抵换购服务将Redmi 10A标价为3000元，而这款手机全新版本也才只要899元。原本不少用户想“薅羊毛”，希望低价入手新款iPhone手机，不料苹果强制取消全部订单，售后态度让人心寒不如三星、小米良心。
苹果在意识到犯错之后，立刻宣布取消用户所有订单，拒绝道歉并为用户支付补偿，许多网友都感到十分心寒。回想三星Galaxy S21价格设置错误时，虽然同样取消了订单，但为用户支付了4000元现金补偿，不知道苹果是否会感到脸红。
其实类似的事情在小米身上也发生过，例如雷军在10周年的演讲上，宣布为所有小米1用户退还购机款。虽然成本高达数亿元，但换来的却是良好的口碑，以及消费者对于厂商的信任，苹果根本不懂得这些，苹果眼中只有利益，没有情意。
回顾过去这些年的手机行业，苹果每一次都将自己的利益最大化，甚至在面临售后问题时亦是如此，通过推诿扯皮来推脱责任。而雷军则是一贯的“老实人”态度，面对售后问题主动站出来承担责任，从来都不愿意甩锅给消费者自己去解决。
以小米11为例，发布后的口碑与销量实现双丰收，但在当年夏天却出现个别烧WiFi问题，原因主要是处理器发热与用户使用习惯造成。假设苹果遇到这样问题，必然会让消费者自己去维修，拒绝承认问题存在，更不可能做进一步补偿手段。
雷军选择截然不同的道路，为小米11系列用户提供36个月超长质保，再加上一年200GB免费云空间服务，获得的消费者与人民网的一致点赞。
可以这么说，苹果公司宗旨就是将利益做到最大化，而小米公司宗旨是“赢得人心”，从雷军与库克不同的态度就能知道，二者终究不是同一类人。
