此故障可能有以下原因：
系统设置
默认情况下，当系统出现错误时，Windows会自动重启，这样当用户关机时，如果关机过程中系统出现错误，计算机也会重启。关闭这个功能往往可以解决自动重启的问题。
右击桌面上的‘我的电脑’，从弹出的右键菜单中选择‘属性’，就会弹出‘系统属性’窗口。单击“高级”选项卡，然后单击“启动和恢复”栏中的“设置”按钮，弹出“启动和恢复”窗口。在“系统故障”列中，取消“自动重启”选项前的复选标记，然后单击“确定”按钮。
高级电源管理
众所周知，关机与电源管理密切相关，关机失败的原因很可能是电源管理对系统的支持不佳。
点击'开始设置控制面板性能和维护电源选项'在弹出的窗口中，您可以根据需要启用或取消'高级电源支持'如果出现故障时使用“高级电源支持”，请尝试取消它。如果在出现故障时使用“高级电源支持”，尝试启用它，故障通常会得到解决。
