1.安装天翼校园客户端时，可能会有防火墙拦截？
由于天翼校园客户端尚未做数字签名并添加主流防火墙或杀毒软件白名单，可能会被新的防火墙或杀毒软件拦截。为了成功安装客户端，建议用户在安装客户端之前关闭防火墙和防病毒软件，然后再安装客户端。安装客户端后，启动防火墙和杀毒软件，根据提示将客户端驱动添加到防火墙和杀毒软件信任列表中。
2.部分用户存在校园客户端拨号、打不开网页或账号密码错误等问题？
该问题可能是由于原用户安装了天翼宽带客户端，但在安装天翼校园客户端时没有卸载原天翼宽带客户端。由于天翼宽带和天翼校园客户端不能共存，建议用户在安装天翼校园客户端前卸载原有的天翼宽带客户端，然后重启电脑，重启电脑后再安装天翼校园客户端。
3.安装天翼校园客户端时出现‘未知安装错误，(-99)’错误？
安装天翼校园客户端时，安装程序会先检查c盘(系统盘)的磁盘空间。如果驱动器C的磁盘空间小于200M，它将报告“安装未知错误，(-99)”错误。因此，建议用户在安装客户端之前，确保c盘剩余空间大于300M。
4.安装天翼校园客户端时出现‘未知安装错误，(-209)’错误？
这类问题主要是操作系统环境或者运行的软件造成的。建议手动删除安装目录中的ChinatelecomC W目录和ChinaTelecomDialManager目录，然后删除注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE中的C W_Mini和ctc _ cwcmpnts。重启电脑后，先退出正在运行的软件，然后重新安装校园客户端。(在运行中输入regedit打开注册表，相关问题请google/Baidu)
5.安装天翼校园客户端后，有线拨号时出现‘连接失败’。发现您的客户端程序已经损坏。请重新启动系统并重新安装客户端程序。(126901)'
出现以上错误提示，请确认下载或复制时客户端是否损坏。如果没有，是因为客户端反私接驱动安装不正确。这类问题是由于无法安装天翼校园客户端驱动导致的，问题集中在Vistahome和WIN7home操作系统上。由于这类操作系统的功能不全(相对于其他高版本操作系统)以及用户权限的限制，天翼校园客户端驱动无法写入操作系统的相应目录，从而导致安装不成功或使用异常。不过这个问题可以通过管理员手动复制安装来解决。打开的设备管理器如下图所示(勾选查看菜单中的隐藏设备):
检查“netfilterDevice”是否出现在“网络适配器”中。如果是，则表示反隐私驱动程序已成功安装。如果没有，则意味着反隐私驱动程序安装不成功。解决方案如下
1)将天翼校园客户端安装目录下的' ChinaTelecomDialManager '目录下对应的驱动器信息文件' netsf_m.inf '和' netsf.inf '复制到c:\windows\inf目录下；
2)将系统驱动程序文件“netfilter.sys”复制到c:\windows\system32\drivers目录。
3)右键点击“本地连接”，选择“属性”，点击“安装”，如图：
4)在弹出的窗口中，选择“服务”，点击“添加”，如图：
5)在弹出窗口中选择“从磁盘安装”，如图：
6)手动选择驱动器信息文件路径，点击“确定”，如图：
7)点击“确定”，安装成功，如图：
8)以上过程已经成功手动安装了天翼校园客户端的驱动。此时需要重新安装客户端才能正常使用有线拨号功能。
6.成功安装客户端后，确认网线连接正常后，校园客户端的‘有线连接’不可用，如下图？
这主要是因为与操作系统相关的网络组件服务没有启动，或者被破坏，或者丢失。这几天的现场支持，只有一个同学出现了这样的问题，它的操作系统win7home版。在这种情况下，建议用户重新安装操作系统(建议安装win7旗舰操作系统)，然后安装校园客户端。
7.成功安装客户端后，拨号时出现“连接失败”。请检查网络和硬件设备是否正常。(126651)'提示？
出现这种情况，只有两种情况。一是网络不通，需要报残；二是账号密码多次报错，系统自动锁定。首先，拔掉网线，再插上。建议用户等待30秒后再拨号。如果还是这样，可能是线路问题。
8.成功安装客户端后，拨号时出现“连接失败”。请检查网络和硬件设备是否正常。(126678)'提示？
在这种情况下，首先检查网线和交换机之间的物理链路是否通畅(网线是否连接正常)。如果网线连接正常，先禁用本地连接(网卡)，重启电脑，再启用本地连接(网卡)，然后使用校园客户端进行有线拨号；如果网线没接好，应该是线的问题。
9.成功安装客户端后，拨号时出现“连接失败”。请检查网络和硬件设备是否正常。(126619)'提示？
这种情况主要是线路问题造成的。
