互联网+医疗”是传统医疗行业与互联网技术相结合的产物，是以互联网为载体，借助云计算、大数据、人工智能、5G等新兴技术支持的医疗健康服务新模式。我院“互联网医院”于2019年底完成建设，在三年疫情防控工作中，发挥其独有的线上优势，极大满足疫情期间患者的就医需求。互联网医院也逐步实现了图文咨询、视频问诊、线上处方、送药到家、慢病续方、检查预约、发热门诊等功能的升级迭代。
在不断建设和优化互联网医院的同时，我院为充分响应国家卫生健康委的《关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》的号召，有效促进护理资源下沉、减轻照护者负担、节省病患就医时间，于2022年5月自主搭建了“互联网+护理服务”平台。“互联网+护理服务”平台创新的使用大数据AI智能匹配分析技术，根据申请患者的服务需求和服务位置，智能地匹配专业技术精湛、护理经验丰富的专科护士为患者提供服务；同时融合及时通讯技术、实时定位技术，与院内系统进行充分融合，形成从患者申请到护士视频审核，实时跟踪护士轨迹保证护士安全，全程录音保障服务质量的完整服务闭环，在提高患者就医体验的同时，也为护士的人身安全保驾护航。
平台利用内外网数据加密通讯技术，实现患者线上线下数据的互联互通，护士端可在线查看患者的全景病历，充分掌握患者的病情；同时护理人员在上门服务期间，也可直接通过手机端为患者补开处置及相关耗材费用，并直接写入院内系统，方便患者缴费，极大提高了上门服务的质量与效率。
目前医院成立了8个护理专科小组，遴选首批366名小组成员，开展了44项延伸护理服务项目，为广大患者提供院内外同质化的优质护理服务。截至目前所服务的居家患者中，65岁以上老年患者占总服务人次的49%，卧床压疮患者占总服务人次的58%，胃管、尿管更换患者占总服务人次的32%。为高龄或失能老年患者、康复期和终末期患者等行动不便的人群提供护理服务，“互联网+护理服务”平台有效延伸了优质护理服务的范围，解决了患者看病难、看病繁的现实问题，提升了患者就医获得感和满意度。 （马玲）
来源：济医附院
